快递新划定对快递员的影响 3月快递新规来了（热搜）

“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递处事站”“情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款”……3月1日起施行的《快递市场打点步伐》(以下简称《步伐》)，激发公共热议。

新规宣布将对消费者的日常糊口发生何种影响?可否真正实现“快递抵家”?记者就此采访消费者、快递员及相关专家。

买通快递上门“最后一公里”

“除了顺丰快递和京东快递，其他的快递全部都是放到小区门口的快递驿站，快递员也不会打电话通知，都是驿站以短信的形式发来取件码。”家住河南的赵密斯汇报记者。

如今，网购成为各人的日常，但不少消费者会碰着快递“送货上门”难问题。快递员往往会将快递直接放在快递站或快递柜，有时候消费者健忘住件，快递柜还会特别收取用度。

国度邮政局宣布的数据显示，2023年全国快递业务量和业务收入别离完成1320亿件和1.2万亿元，同比别离增长19.5%和14.5%，创汗青新高。估量本年快递业务量、业务收入将别离完成1425亿件和1.3万亿元，增速保持在8%阁下。

在此配景下，为办理“送货上门”难问题，更好保障消费者权益，《步伐》第二十八条明晰划定，策划快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递处事站等快递结尾处事设施。同时明晰相应的法令责任，第五十四条划定，未经用户同意擅自利用智能快件箱、快递处事站等方法投递快件的，情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

浙江大学国际连系商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林此前在接管央广网记者采访时暗示，新修订的《步伐》对快递员未经用户同意将快递找人代签或存放进快递柜的行为，举办告诫或罚款，保障了快递物品的安详、完整和实时送达，也防备泄露、滥用或不法生意业务用户信息，这是对快递处事中实际存在问题做出的调解。

不只如此，抖客教程网，《步伐》还划定不得抛扔、踩踏快件，情节严重的，同样处1万元以上3万元以下的罚款;策划快递业务的企业该当僵持绿色低碳成长，在设计、出产、销售、利用等环节全链条推进快递包装绿色化。

快递物流专家赵小敏阐明，当下快递行业进入高质量成长阶段，《步伐》中对细节的类型以及惩罚尺度的划定，将督促企业包袱起社会责任，晋升处事精准度，从而敦促整个行业实现良性成长。对付消费者来说，也可以凭据《步伐》中的划定实现快速维权。

怎么敦促条例真正落到实处，保障“快递抵家”?

《步伐》明晰划定不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递处事站等快递结尾处事设施，这一划定实行起来是否有难度?是否会增加结尾配送本钱?

央广网记者此前侦查发明，来自北京、河南、山东等地的快递员均暗示，快递是否送货上门，差异处所和小区执行差异。北京某区中通快递员张阳(假名)暗示，他天天派送量有二三百件，派送小区楼道有监控，无需逐一给客户打电话便可直接放在家门口，节减一部门时间。

来自河南某县中通快递员则暗示，在多半会，快递员送一单可提成两三元，而在县城一单只有6毛钱，送货上门会低落派送数量。放到快递柜需分去一半提成，但可提高效率。假如客户提出需求，他们才会布置送货上门。

“新规出台，简直会有必然压力。”北京丰台区一中通快递员暗示，本身天天要派奉上百件快递，许多时候打电话收件人并不可以或许及时接听，相当多的电话大概需要多次拨打，假如需要一个个确认收货方法，简直会增加事情量，影响配送效率。

“企业需要有更多责任和本领改造，而不是将抵牾转移。从消费者角度来讲，选择快递公司举办收寄快递，这是与该公司产生了贸易接洽，快递员只是整个进程中的一个环节，代表某个快递品牌自己，不能将用户和快递公司之间的抵牾转嫁到快递员和用户。”赵小敏指出。

赵小敏阐明，结尾派送本钱的提高短期来讲，不会让收发快递更贵，因为春节刚过完，接下来两三个月将进入快递淡季，快递价值不会有太大的颠簸。可是从恒久来看，大概会导致快递价值呈现必然幅度的上涨。

赵小敏发起，快递公司要提供多样化产物、多系列处事业态。一方面在用户下单时就明晰不包邮，可能包邮时配置强制性条件，把选择权完全给到用户，自主抉择是否利用该快递处事;另一方面，要增加速递员收入，给网点和快递员更大鼓励机制，这也意味着企业策划方法要产生本质性改变，即从以总部为中心转化为以市场和网络为中心，真正做到向用户倾斜，向结尾倾斜。