中通快递称正办理用户投诉问题，整体处事正常【核心】

中通快递称正办理用户投诉问题

克日，武汉用户反应中通快递10天没配送，济南网友也反应中通快递到站点6天未配送。3月13日，中通快递总部事恋人员汇报记者，涉事网点已加派人手加速派送，估量3天内回覆正常，近期中通整体处事正常，中通快递称正办理用户投诉问题。

据克日湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反应，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可到3月11日一直无人配送，而且小区许多住民的包裹都碰着了雷同的环境。个中一位住民宋先生先容，2月份武汉下雪，他在网上购置了两双厚皮鞋御寒，2月23日，快递就到了快递网点，从此一直没有人配送。此刻武汉都进入春天了，买的皮鞋也穿不上了。

据该小区住民们先容，这次出问题的主要是中通快递。随后，经视直播记者同包先生一起找到认真该片区的中通快递摩尔城站点。站点认真人汇报经视直播记者，他们认真汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务，今朝有4个区域因为快递员告退，无人送件。“这里开园的时候差不多有一二十小我私家，此刻只剩下七个了。”这位认真人还暗示，《快递市场打点步伐》实施以来，呈现了部门快递员告退的现象。今朝，他们也在努力想步伐，通过其他站点调配人员。“省公司在协调周边网点派人过来搞会合性清理，会合性清理假如快的话，3天阁下可以把积存的快递清掉。”中通快递称正办理用户投诉问题。

在微博、黑猫投诉等平台上有不少网友反馈遭碰着了雷同的环境，尚有博主收到短信明晰暗示因为人力短缺无法实时派送。

相关信息激发网络热议，网友纷纷暗示也碰着相似问题，抖客教程网，除了中通，韵达、申通等快递公司也被吐槽配送变慢、直接将快递扔到驿站等问题。

据相识，3月1日，最新实施的《快递市场打点步伐》划定，快递企业未经用户同意擅自利用智能快件箱、快递处事站等方法投递快件、情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。从此多地被曝快递员去职潮，并因人手不敷，有快递网点爆仓。中通快递称正办理用户投诉问题。

对付此次网络热议的环境是否与快递新规有关、公司将推出哪些办法办理问题等，中通快递暗示暂不利便回覆。