女子收滴滴7年前7分钟旅程天价账单 客服淡定回应引热议【看点】

一名上海网友近期在滴滴出行小措施中惊奇地发明白一笔未付出的天价订单，这张订单源自2017年，金额高达1414元，而实际行程仅为2公里，用时7分钟。面临用户的质疑，滴滴客服起初回应称这是“正常”用度，发起用户直接付出。这一事件在5月12日有了希望，滴滴客服奉告用户，雷同异常环境需通过在线客服办理，并理睬会调解订单价值。

当事人小关（假名）对这笔突如其来的高额账单暗示不解，并努力与滴滴平台相同。客服在侦查后确认行程确实在2017年竣事，但对付异常高价的表明未能让小关满足。客服的劈头反馈未能办理问题，理睬会在48小时内给以进一步回覆。小关将此经验分享至网络，激发众议，网友纷纷表达惊讶和揣摩，有人提出大概是司机操纵失误所致，也有人发起存眷付出配置以实时发明用度问题。

滴滴官方随后留意到小关的帖子并参与处理惩罚，理睬会尽快接洽并办理。最终，在同日中午，小关接到滴滴方面的电话通知，被奉告订单价值将在13日晚9点前矫正为14元，尽量如此，抖客教程网，小关对付客服初期的处理惩罚立场及滴滴办理问题的流程暗示不满，并抉择保存帖子以示公家。

雷同事件并非孤例，早前媒体报道中，郑州的刘密斯也遭遇过因司机输入错误导致的奋发车费问题，用度高达1278元，滴滴平台后续认但是司机手动输入价值堕落，并理睬将对价值系统举办技能进级以防备此类错误重演。