靠什么留住旅客的心

　　刚刚已往的中秋国庆黄金周，旅游市场“热度超标”。这几天，各地都在复盘黄金周里的表示：北京共欢迎旅客1187.9万人次，个中外省来京旅游人数达503.6万人次，同比增长167.5%；有亚运盛会加持的浙江暗示，全省欢迎旅客总量、日均欢迎人次、旅游收入总额等主要指标均创汗青同期新高；拥有大熊猫、九寨沟、三星堆的四川，知名景区一连火爆，全省16家5A级旅游景区累计欢迎旅客数量和门票收入同比别离增长523.14%和776.55%……

　　为了聚拢人气，各地除了发放种种“硬核”优惠等法子，本年还用上了各类暖心的“小手段”。好比，有的处所公布开放当局食堂，向旅客提供特色简餐，当局构造和事业单元的内部停车场也向旅客敞开大门；有的景区在民众等待区域免费播放露天影戏，并发放利便面、月饼、热姜茶、雨衣等暖心物资……人们都说，此刻风行“宠旅客”。

　　对付任何一个都市来说，旅客来了，能不能玩得好，都是一种检验。出格是黄金周这样的长假，因为客流激增，用饭、停车、逛景区都少不了列队，此时假如可以或许为旅客提供一些力所能及的“痛爱”之举，或者就能熨平他们的焦急，缓解他们的疲惫。

　　“宠旅客”的方法格式百出，但本质是在做同一件事，那就是拿出东道主的姿态热情待客，强化处事保障、优化消费体验，让旅客感觉到被尊重、被厚遇，在他们心里留下优美印象。被暖和冲动过的旅客，自然会成为内地旅游形象的宣传者。任何大度的文案都抵不外旅客口口相传的传颂，正因如此，“宠旅客”越来越风行，这背后浮现着各地对成长旅游、拉动消费的重视和等候。

　　“宠旅客”可以是忙碌假期的应急之举，抖客教程网，更应表此刻平时的每一天。不绝完善都市的基本设施和民众处事体系，建树越发透明、康健、现代化的贸易情况，是“宠旅客”；办理好热门目标地、热点景区和文博场馆的预约难、入园难、停车难，以及村子旅游点的如厕难等现实问题，是“宠旅客”；当真看待旅客的集团“吐槽”，好比有的景区为了增加二次收入，大门越修越远、贸易街越修越长、摆渡车越换越乱，把诸如这些游览中的未便化解掉，真正做到“旅客有所盼，我必有所应”，也是“宠旅客”。

　　旅客的需求看似纷繁巨大，其实很简朴——在贵重的假期出门逛逛，无非想玩得开心、顺心、不闹心。站在旅客的角度多想一步，让他们的出游体验更顺畅。事实一再证明，谁对旅客好，旅客就会说谁好，谁“宠旅客”，市场也必然会痛爱谁。（本文来历：经济日报 作者：张 雪）