网约车司机利用“作弊器”导致订单金额超8倍，滴滴回应

7月21日，“网约车司机用作弊软件将小单酿成大单”一事登上热搜。

克日，有滴滴用户在社交平台发文称，本身在滴滴打车（企业版）的一笔订单显着是在上海打车，预估价不到30元，行程竣事后却显示耗费229.66元，是此前的行程预估价26.76元的8倍。系统订单显示，其行程路过江苏省苏州市吴江区，往返直线间隔高出160公里。

在投诉后，滴滴客服反馈称，当事网约车司机暗示，是用户上车后要求司机去吴江区接人再去终点，遂导致此刻的收费。该用户暗示当事司机所说并非事实，在向客服多次投诉后，客服依然没能给出公道表明，但平台愿意将此次收费改观为预估价。

他将本身的遭遇宣布至社交平台。不久后，滴滴平台相关事恋人员回覆他称，当事司机利用了作弊器导致订单异常，已对该司机举办禁封。

界面新闻就此事向滴滴出行求证，抖客教程网，滴滴客服认真人回覆称，经核实，该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位，导致订单里程和金额产生相应变革。很是忸怩的是，搭客进线投诉后，平台客服曾接洽司机举办核实，并转述了司机明明不切合知识的说法；反作弊团队后续识别到账单异常并对司机举办了封禁处理惩罚，但在进程中，因为存在信息同步不实时、排查不全面等问题，导致没能实时办理搭客的困扰。今朝已经给搭客免单，因司机作弊对司机做出了封禁处理惩罚，同时向搭客真诚道歉。

网约车司机李先生汇报界面新闻，以前确实有一些软件可以修改车辆定位，可是司机凡是是利用定位器让车辆保持移动的状态，可能是辅佐司机提高处事分，不会用于修转业程，不然很快就会被用户可能平台发明订单异常。此刻这些定位手段连续被平台封禁，司机更常用的是帮助抢单的外挂，可以自动抢单，比手动抢速度更快，精确性更高。详细网约车司机中有几多比例的人在利用这种软件则欠好说。

在二手生意业务平台上，记者也搜索到一些网约车代抢处事，有商家称可以代抢全国指定范畴内的大额订单，收费尺度是订单金额的8%。

滴滴客服认真人汇报界面新闻，滴滴认为司机利用作弊手段等不法行为，会严重粉碎接单和处事公正。平台在一连连系警方增强整治，也在一连识别并管理作弊器超、封禁问题司机。