拼多大都十家品牌店遭遇“炸店”：商家积怨已久，小二称要斗争到底

界面新闻记者 | 程璐

3月30日动静，在拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件后，有拼多多小二宣布伴侣圈称，这是从业以来经验过的最浮夸的恶意打砸店肆事件，平台已牢靠相关证据，并将果断诉诸司法构造。

据界面新闻相识，事件发源于3月下旬拼多多上线的自营店“拼多多福利社”，但仅仅4个小时，该店肆就被迫下架，因一些对拼多多惩罚法则不满的商家涌入店肆恶意下单后仅退款，对店肆造成影响。

一位拼多多商家对界面新闻暗示，一直以来平台法则过于苛刻，此前只要揽件超时、客服回覆语言不得当，城市遭遇平台罚款，这也是导致部门商家积怨已久，以致会合抵御的直接原因。

事实上，早在2018年上市前后，拼多多就经验了劣质商品的信任危机。为了改进公家形象以及用户认知，拼多多从此在平台管理和商家打点上趋于严格，方向于掩护消费者，甚至造成商家们眼中的“太过掩护”。

“在拼多多上买对象，不想要你就在对象上划几道，说有破损有瑕疵就可以退回，甚至有许多不退货仅退款的申请，抖客教程网，在拼多多官方客服那也可以予以通过。”上述商家暗示，“这个工作在商家圈子里影响挺大的，固然知道也没什么用，但就是想发泄下不满。”

商家们认为，平台本质上只是中介的脚色，该当公正合理，可是在用户和商家的好处均衡前，拼多多一边倒地选择了前者，忽视大量卖家的权益。

拼多多自营店肆下线后，有人员进一步在抖音等短视频平台上流传称，雀巢、徐福记等公司店肆也属于拼多多首创人黄峥的关联公司。随后从3月28日起，拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量人员会合“炸店”，一些品牌店为了自保不得不临时歇业，以制止损失进一步扩大。

上述商家向界面新闻表明到，行业中有人翻出黄峥的过往经验，认为部门品牌公司与其有直接关联。

“在创建拼多多和游戏公司之前，我们做过电商代运营公司，是母婴和食品品类最大的代运营商，像给雀巢、惠氏、花王纸尿裤等品牌做，到此刻都照旧行业内里前两大的代运营公司，此刻或许有1500人。”2017年，黄峥曾在一次媒体采访中这样暗示。

这也直接导致了后续其他几十家品牌店的“炸店”行为。

界面新闻看到，在雀巢等官方旗舰店的店肆直播中，店肆方曾多次作出表明：“我们是官方旗舰店，与争议公司无关联。”

事件产生后，拼多多小二在伴侣圈怒斥“炸店”行径打破底线，罔顾贸易道德，实在闻所未闻，怒不可遏。“粉碎别人并不会让你变好。在背后蝇营狗苟，也不会真的让你隐身，请你站到阳光下来。”并声称平台将果断与这些猥琐鄙俚、打破底线的行径斗争到底。

拼多多小二称，一些人员通过短视频平台及社交媒体进动作员，有组织有预谋地对平台几十家品牌店提倡“炸店”动作。他们先是会合大量的恶意下单，然后闪退单，几近“打砸”店肆，同时恶语辱骂品牌店客服人员。

拼多多小二暗示，平台已牢靠相关证据，将果断诉诸司法构造。对遭遇“炸店”的品牌店，平台将兜底包袱所有损失。

针对上述事件，今朝拼多多暂未作出官方回应。

不外，雷同的恶意下单行为已有法令先例。在2022年的一起司法案件中，有消费者因不满商品及平台处理惩罚功效，在拼多多的某网店内连下10单共计18222.28元的商品，包罗1209袋利便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片。随后在商家寄出或筹备寄出商品时，该消费者当即申请退款退货，并留下恶意中伤的词汇。

最终经无锡市新吴区人民法院鉴定，该消费者已超越了合法行使退款退货权利的界线， 加害了商家的正当权益，组成侵权，其最终向网店东家谢罪致歉、抵偿部门经济损失，两边息争。