拼多多商家突遭恶意下单，法院裁定：担责，抵偿，致歉！

拼多多商家突遭恶意下单，法院裁定：担责，抵偿，致歉！

商家认为王某恶意下单、滥用退货权利，把他告状到无锡市新吴区人民法院。法院经审理认为，王某滥用民事权利，已组成侵权。本年2月16日，通过法官的释法说理，王某认识到本身已超越了合法行使权利的界线，组成侵权，当庭向网店东家谢罪致歉、抵偿部门经济损失，两边息争，网店东家撤诉。

来历：界面新闻

因对网购的藕粉不满足，消费者王某在某多多网店持续下单1209袋利便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片，而在商家寄出或筹备寄出商品时又当即申请退款、退货。商家认为王某恶意下单、滥用退货权利，把他告状到无锡市新吴区人民法院。法院如何认定王某行为的性质？他是否要包袱法令责任？

2022年3月，王某付款109.82元，网购某多多平台注册店肆内的无糖藕粉。收货后，王某以藕粉配料表中碳水化合物含糖量高于国度尺度、店肆存在虚假宣传为由申请退款，并投诉至某地市监局。

网络购物平台经侦查认为，店肆所售藕粉切合国度相关行业尺度，驳回了王某的退款申请，市监局也没有对店肆作出处理惩罚。

因对处理惩罚功效不满，王某在2022年10月14日、10月25日和10月26日三天内，付款18222.28元，在该网店内连下10单，经统计共计1209袋利便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片。

王某在商家寄出或筹备寄出商品时当即申请退款退货，并在申请说明中填写了“职业骗子、满嘴脏话、坑蒙诱骗”等词汇，在收货地点中填写了“某某火星救助现场”等让人匪夷所思的地点。

无锡市新吴区人民法院法官助理刘立群先容：“其时王某下单的时间在2022年10月份，靠近‘双十一’大勾当。商家也告诉说，就是因为他频繁下单退单，致使商家评分不高，导致商家没有参加‘双十一’勾当，日销售额蒙受很大影响，商誉也有影响。”

网店认为，王某的行为致使店肆退款率提高、评分低落、销售额下滑，故以名望权受损为由诉至法院，请求判令王某遏制侵权、谢罪致歉，并抵偿经济损失5万多元。王某则坚称交易自由，下单及申请退款退货均为小我私家权利，网店生意优劣更与他无关。

法院经审理认为，王某滥用民事权利，已组成侵权。法官助理刘立群暗示：“王某频繁下单，下单的次数、数量大以及频繁提倡退款这种环境，主观上是存在恶意的，实际上并没有真实购物的意愿，只是以订立虚假交易条约的手段，到达反扑骚扰商家的目标，实际上已经组成了对商家名望权的伤害。”

我国《消费者权益掩护法》第25条划定：消费者通过网络购物，可享受“七天无来由退货权”；但同时《民法典》第132条也划定：“民事主体不得滥用民事权利，损害他人正当权益”。

刘立群表明：“《消费者权益掩护法》有相关划定，消费者在网络购物中可以举办退货，并且不需要说明来由。这条法令划定的形成，实际上是基于网络购物并不是现场消费，抖客教程网，消费者的知情权和选择权都受制于商家宣传，所以法令为了更全面的掩护消费者正当权益，就赋予了消费者无来由退货权利。”

同时，刘立群提醒消费者，这种权利不是可以随意行使的，“《民法典》中也有相关划定，民事主体在行使本身权利的时候，不能滥用民事权利去损害国度好处、社会民众好处可能他人正当权益。王某在本案的行为，实际上就是操作本身退货退款的权利，来加害了商家的正当权益，所以组成侵权，该当包袱相应的责任。”

本年2月16日，通过法官的释法说理，王某认识到本身已超越了合法行使权利的界线，组成侵权，当庭向网店东家谢罪致歉、抵偿部门经济损失，两边息争，网店东家撤诉。

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