公费师范生结业一年后未领取到西席资格证

我是去年永州师专结业的一名公费师范生，工作是这样的，去年申请西席资格证认定和发西席资格证，我举办了网上认定，抖客教程网，而且由学校举办了现场认定，可是去年我迟迟没有收到我的西席资格证，也就是谁人红本本，可是西席资格网站上又有我的西席资格证书信息编号，此刻已经已往一年多了，我不知道如何找到我的西席资格证，请问该事该如那里理惩罚呢？

这件事我问过学校相关老师均无复原，经查询去年暑假也没有给我寄过相关快递，请问该事该如那里理惩罚呢？我该如何才气取得我的西席资格证？