全友家居蓄意侵害消费者权益

12月29号旅行美的小区样板房，全友销售暗示可以介入“全友家居样板房征集”，说是优惠空前，然后说元旦期间，样板房勾当优惠几万块，交款后还送床垫，晾衣架等，我说再思量思量，厥后销售一再接洽，30号、31号一直在催我们，说可贵率领来了，大放价，抖客教程网，帮我们申请最低优惠。再三思量，出于对全友品牌的信任，31号交了18800元。1.1量尺后没人接洽我们出设计稿，我们主动鼓舞设计师，设计师说太忙，左等右等，左催右催，输出一版设计稿就是几块柜门一门到顶的样子，就是那种学生交功课抄都不想抄就交上去的感受。我暗示不满，但愿他们能当真认真些，设计师说：你想要如何设计跟我说，我来做！全程我姑且抱佛脚在网上找，设计师在电脑上操纵[捂脸]。签条约时理睬全屋背板进级到18mm，交换进程对方暗示，只是不带柜门部门做18mm，带柜门的只做9mm，这让我对他们的处事发生了猜疑。18号在群里反馈设计图修改意见后，至20号电话要退费，全程没有任何人响应我们的诉求和做出改造处事的理睬，这让我对他们彻底失去耐性，发生严重不信任，暗示要退钱，店长立场强硬按条约走扣全款违约金30%。我暗示不承认。 一，那么按条约走，正规条约必需明晰划定两边包袱 义务，违约责任，和权利。全友的条约只强调店家好处，一共七条完全没有任何对消费者的掩护。策划者也就是全友，操作条约名目条款1.免去自身责任2.加重消费者责任3.解除消费者好处今朝没有下单，结果图板材都还没定，没下单出产，就没有形成任何购销相助，为什么不能退？ 二，元旦节期间说样板间申请最大优惠，勾当竣事就没有了，后头又发告白，力度空前，当真研究官网、抖音等宣传的勾当价值，一直都差不多，存在虚假宣传，诱导消费。 三，所谓的《订货条约》，上面货品如制品家具只有一个笼统的总价，并没有价值，材质，规格这些的任何提现，最重要的全屋定制这一项不明晰，内容参数等在条约中并没有浮现。违反《消费者权益掩护法》第8条，第20条。 四，签条约前销售从未提醒或奉告消费者有约定30%违约金这一项，且把18800元写在定金栏1.违反《民法典》第586条划定的定金不得超出20%的比例2.违反《消费者全益掩护法》第26条，定金和违约金应属于无效。对消费者从新到尾都是欺瞒和拐骗！我诉求当即退订60800样板间套餐和退还18800元定金。