浏阳的士司机处事立场极其恶劣

涉及单元：浏阳市出租车汽车打点办公室，浏阳市交通运输打点局

地域： 湖南省,长沙市,浏阳市

2024年3月2日上午11点整阁下，我上了一台的士，我说去圭斋路农业银行，车行驶到快到终点时，该司机又问我是不是农村贸易银行，我说不是，是农业银行，再说圭斋路也没有农村贸易银行，该司机就不耐心了，开始恶语相向并辱骂我，并呵叱我下车，不得已，我只得付款后半途下车分开。该司机仍旧辱骂不断。该的士貌似尾数为19.

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浏阳市交通运输局 2024-03-06 15:14:20

尊敬的网友：
您好！
关于您反应的“浏阳的士司机处事立场极其恶劣”的问题已收悉，现将有关环境回覆如下：
因您提供的车牌号不完整，也未留下接洽电话，我局未能与您取得进一步的相同，如有具体环境您可拨打我局出租车投诉电话0731-83635858，事情时间有专人认真接听并处理惩罚。
针对此现象，我局已督促市城乡客运事务中心要求各出租车公司增强对从业人员法令礼貌、运营处事等内容的培训进修，抖客教程网，操作公司事情群时刻督促驾驶员依法依规诚信策划，安详文明驾驶。市城乡客运事务中心出租客运部连系市交通运输综合行政法律大队客运法律中队进一步增强路面放哨。
针对部门出租车司机处事立场恶劣等一系列不文明行为，我局采纳了如下法子：
（一）增强行业自律。团结行业实际，研究拟定了巡游出租汽车行业类型打点法子“十二条”及驾驶员类型处事法子“十二条”，进一步压实企业主体责任，强化行业自律，助推出租车行业类型康健成长。
（二）增强现场查抄。2024年以来，市城乡客运事务中心出租客运部会同市交通运输综合行政法律大队客运法律中队不按期开展多次整治动作，重点整治出租车驾驶员在运营进程中不主动打表乱收费、随意拼车、车底细况脏乱差等违规行为。本年以来共接到投诉电话及12345投诉件23次，组织违规驾驶员进修23人次，采纳停运等法子处理惩罚违规车辆23台次。
（三）拓宽投诉渠道。我局理睬对付曝光投诉必然做到侦查、处理惩罚、回覆三个100%。宽大市民可通过以下两种渠道举办投诉：一是电话投诉，投诉电话为0731—83635858，事情时间有专人认真接听并处理惩罚；二是市民可通过长沙市12345政务热线投诉，有专人举办处理惩罚，请投诉人留意生存相关线索，出格是留下接洽电话。
特此回覆。