中国移动在本人不知情的环境下治理了宽带业务而且不让打消

2019年中国移动在本人不知情的环境下治理了宽带业务，2019年-2022年本人一直用的是中国电信的宽带，而且在2022年筹备把手机号携号转网到中国电信。功效查询得知手机号码在2019年被治理了宽带业务，而且在2022年11月向中国移动提交了打消业务申请，可是中国移动以要求偿还设备为由不让打消业务，我很想知道，在本人不知情而且没有领取到设备的环境下，如何偿还设备？那我这种环境中国移动是不是就一直可以不让消费者打消业务？属于霸王业务？

本人的诉求：要求中国移动打消我的宽带业务，而且退还业务治理以来发生的一系列用度，抖客教程网，尚有由于拖延业务打消的所有损失。