新佳宜便利店加害消费者权益

涉及单元：工商局

地域： 湖南省,长沙市,天心区

新佳宜便利店对顾主多收费，一件商品反复收费！既扣了顾主券，又付出了微信现金。存在收费多付问题，同时店面不处理惩罚，接洽了客服，客服也不认可多收费的问题。

已回覆

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天心区委网信办 2024-03-29 09:35:04

网民伴侣：
您好，您的留言已收悉，现将有关环境回覆如下：
经核查，商家暗示您购置的5类商品中，只有热狗肠有团购劵（团购劵与微信付出是绑定在一起，假如用微信付出的话，会优先扣劵）。商家提供了您的微信付出记录，显示您实际付出了26.7元，抖客教程网，从付出环境来看，巴掌大鸡排实际付出6.9元、麻辣牛肉实际付出6.9元、洁丽雅洗面巾实际付出9.9元、婴儿湿巾实际付出3元，可见，热狗肠也确实利用了团购劵，并没有反复收费。商家暗示前期针对此事已通过电话和短信与您相同过，其愿意为您治理退货退款手续，您可直接与该商家接洽治理。
为切实掩护消费者权益，我局会继承跟进此事，若发明商家有加害消费者权益的违法策划行为，定会依法依规处理惩罚，也接待您提供相关证据。
衷心感激您对我们事情的支持、监视和领略。


长沙市天心区市监局
2024年3月29日

雨花区委网信办 2024-03-28 11:01:39

尊敬的网友：
您好！经与您接洽，您暗示问题已办理，不需要相关职能部分的辅佐。
感激您的留言，祝您糊口愉快。