移动和家亲监控坏了 内存卡加密无法回看 移动不处理惩罚

本人2022年湖南长沙的移动自营厅治理了一个和家亲的监控摄像头(枪机) ，监控摄像头在去年2023年6月妨碍，坏了，。

本人一直没有处理惩罚摄像头，去年8月我奶奶归天了，可是一直到最近，因为想念奶奶了，想起了谁人监控摄像头内里尚有内存卡，还能看到去年的视频监控录像，于是把监控取下来，内存卡毗连上电脑，发明什么都看不到，内存卡内里全是文本文件(名目标文件)，没有一个视频名目标文件，问了营业厅的事恋人员，她们也不懂，打了10086人工客服，抖客教程网，也是不知道，让我接洽营业厅接洽装维人员，没有一小我私家可以或许办理这个问题，。最后我接洽了和家亲app的在线客服，客服说：和家亲监控的录像是加密的 ，只能在和家亲app回看，且只能监控规复才气看，而且客服清楚的说了：A监控的内存卡就算放在B监控上面也一样回看不了，客服表明这是摄像头厂家的原因，厂家就是这样设定的，我以为这极不公道。一个家用摄像头坏了，内存卡就不能回看监控录像，便是废了。最后10086客服回电：居然让我本身去外面找商家去规复内存卡数据。然后直接挂我电话。凭什么让我本身去外面费钱规复。本人有和移动客服通话的全部完整的灌音。

我的诉求：将此问题反馈给技能部分，规复我的内存卡的监控录像数据。(内存卡正常 数据都还在)