张家界旅游法律部分不作为

3月15日，通过小红书，报名去贵州，并相同没有购物！交了定金，开了有贵阳黔多多国际旅游社公章的收据，4月8日，到了贵阳，条约有4个购物店，投诉了贵阳12345，颠末贵阳旅游法律部门努力办理，查出是湖南昊程国际观光社盗用了黔多多的名义，欺骗消费者，收揽客人，发起投诉湖南12345，投诉了张家界12345.已经2周没有处理惩罚功效，上传了谈天记录，上面我们跟观光社核实，确认没有购物吧，对方说，景点布置很紧，不会有购物，哪有时间购物呀？张家界法律部分收到，竟然说这个不能说明没有购物，我们又上传了相同确认没有购物的灌音，抖客教程网，到今朝没有回覆，不知道是不是法律部分知道旅游社这种欺骗行为，存心为之，置之不理，造成了张家界旅游市场如此杂乱，这种假充各地观光社行骗行为，不单让本身的旅游市场杂乱，也加大了其他都市旅游法律的难度，想问下，有关部门针对这样的工作如那里理惩罚？