介入普通话保障班但没过要申请退费

2023年10月分我报名了普通话，付了249块钱

其时报考老师说的是会给你布置教务老师一对一指导，抖客教程网，报名之后也不管我进修，普通话改良了的时候年底好不容易介入了一次测验考了三级乙，

2024年我咨询了保障班，其时他说的是必定会一次性通过测验拿到证书，我也想信了因为她天天发伴侣圈发的都是以前后果是不入级的学生都考过了，我看了谁人之后相信了，2024-1-24我报名了付了500，总共付了749，其时他说的是2月初给你们布置测验，后头一直托时间到4月份才气给我们布置了测验，考了今后后果出来了5-7号，功效没过，我们说要退费，他们到此刻已经3天了还没给我处理惩罚这件事，我真的等不及了