货拉拉货损不理赔

2024年6月2日，订单号#2715203919383764992，货车装运美的空调4台空调定制设备热水机，由湖南长沙开福区安顺路17好运往永州白芒营镇中心卫生院，途中在郴州嘉禾县产生交通变乱，事发其时交警与保险公司人员均已加入确实事实，其实有2台货损严重，设备框架严重变形，钣金损坏，客户要求退货，现导致我方直接损失6万多。

事发其时就已反馈平台并提交申请，抖客教程网，并将所有记录信息已反馈提交。至今已已往10多天，货拉拉平台一直拖延时间不处理惩罚。