12306回应女子买高铁二等座要毛毯 今朝高铁一二等座不提供毛毯（图）

9月12日，“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事激发网友存眷。

据悉，该事件产生在9月11日，涉事女子为G2217次列车搭客，因嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。

视频中，女子大吵大闹，称本身是癌症病人，身体欠好。

同车搭客称，女子向乘务员要毯子，而事恋人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大叫要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。

据眼见者张先生描写：“她一上车就说人家谁人车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不肯意，就在哪里喊着要毯子。”

列车长前来相同后暗示二等座不提供毯子，抖客教程网，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车欠好，处事立场欠好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。”

视频宣布后，激发网友热议。有网友对此暗示领略，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”“她是搭客，也是癌症患者，莫非不该该满意她的需求吗?”

尚有网友发起“高铁能不能提供付费租毯子的处事”，“假如温度确实低，高铁应该配置符合的温度区间，搭客以为冷要毯子，没有步伐调解就应该努力提供办理方案”。

但也有网友认为，“非凡需求也要好好跟人家协商”“不是谁闹谁有理”。

9月12日下午，56之窗资讯网 致电12306客服，事恋人员暗示，今朝高铁一、二等座不提供毛毯，只有商务座可以提供利用。

该事恋人员还称，假如游客生病或有其他非凡环境，可以向事恋人员说明，寻求办理步伐。“以现场为准，跟事恋人员说明一下，看有无其他方法辅佐到搭客。”