周鸿祎吐槽奇葩旅馆 同程商旅处事引争议【图文】

周鸿祎吐槽奇葩旅馆

在最近的十一黄金周假期尾声，360公司董事长周鸿祎在小我私家伴侣圈表达了对同程商旅处事的不满，称其为“最差劲最恶劣的机票处事”，并指责改签进程因繁琐流程受阻，历时半小时仍未乐成，最终发起公家制止利用该处事。周鸿祎的此番言论随即在网络上激发接头，一些网友诙谐回应，将其比作卸载360软件的难度，甚至有声音戏谑地感激同程商旅给周鸿祎带来了不愉快的体验。

尽量周鸿祎的品评言辞剧烈，但值得留意的是，同程商旅作为同程观光旗下的差旅打点处事商，拥有恒久处事于大型企业包罗多家央企和世界500强的履历。公司提供的处事涵盖了遍及的机票预订和旅馆查询，以及差旅打点的全流程阐明与优化发起，旨在辅佐企业客户提高效率、低落本钱。然而，针对周鸿祎反应的改签问题，同程商游客服表明称，抖客教程网，处理惩罚进程切合通例流程，问题在于其时无法乐成选择座位，最终导致改签失败而选择退票。周鸿祎吐槽奇葩旅馆。

此事件产生时，正值同程观光经验业绩回暖期，上半年生意业务额显著增长，净利润更是暴涨。这一苏醒态势得益于旅游业的整体苏醒，以及公司首创人吴志祥连年来通过一系列收购和投资勾当努力拓展业务国界。同程观光不只回购了之前分拆出去的部门业务，还加大对财富链上下游的投资，如得到互联网小贷牌照、投资保险署理公司，以及机关旅馆打点和航空公司等规模，揭示了其快速扩张的计谋机关。

然而，陪伴快速扩张而来的是处事质量的检验。在消费者投诉平台上，同程观光面对诸多关于退改签问题的投诉，说明周鸿祎的遭遇并非个案。阐明人士指出，企业扩张不该以牺牲处事质量为价钱，文旅企业需重视处事品质，操作技妙手段晋升运营效率，一连增强品牌建树和人才造就，以应对行业苏醒带来的机会和挑战。

在此配景下，对付同程观光而言，怎么在保持快速成长的同时，确保处事质量和客户满足度，成为其必需面临并办理的要害问题。而对付宽大消费者来说，选择观光处事平台时，处事质量和用户体验或将成为越来越重要的考量因素。