近期国美不发货不退款陷关店风浪？ 西安国美道歉并暗示不会跑路！

三秦都会报微信公号动静，4月18日，西安国美针对近期呈现的“消费者退款难”、“门店大量闭店”等问题举办了回应。详细如下：

尊敬的社会各界存眷国美的伴侣们：

各人好，首先感激各人一直以来对国美的支持。

其次对付近期西安国美呈现的问题，给各人造成的困扰暗示诚挚的歉意。

今朝，针对“西安国美实体店闭店”相关新闻报道，抖客教程网，我司从以下几个方面给以回覆。

4月16日，华商报A04版刊发《不发货！不退款！关门店！国美的三字经欠好念》，报道宣布后引起存眷，新闻热线还收到其他市民投诉，称去年甚至前年在西安国美实体卖场购置的家电，一直收不到货，退款也未有希望。

张密斯的儿子2021年在国美电器（电子一路店）购置了老板品牌的油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤箱及其他品牌的净水器一台，总共耗费3万多元。其时新房还未装修好，家电不着急送货。直到2023年年头张密斯在抖音上看到国美疑似策划坚苦的动静，随即接洽其时的销售员，对方称3月底送货。可至今，张密斯也未收到货或拿到退款。

“新房根基装修好了，家电到不了我们一直催销售员，说实在不可就退款。销售员又说退款很难到账，送货尚有大概。此刻从头买又得费钱，货又到不了，出格为难人。”

张密斯接洽的销售员是厂家导购。4月19日中午，该厂家导购电话汇报记者，“国美一直没给厂家回款，所以发不了货。”

武先生2022年11月在国美电器（金花路店）购置老板品牌油烟机一台，耗费6430元。“其时理睬买完四五天内发货，随后因疫情延迟发货，最后又说是型号没有了。直至本年3月份，销售员把我微信、电话都拉黑了。”武先生说。他和家人曾多次前往门店，但未办理问题。