“低价+处事”打造最强竞争力 调研显示京东成本年双十一购物首选渠道

本年的双十一已经火热开启。作为本年的主旋律，电商渠道普遍选择拼低价，回归大促的本质。各大渠道采纳价值直降、进级处事、扩充低价商品数量等办法，喊出“真低价”吸引消费者。但经验多年的市场“教诲”，抖客教程网，消费者对付双十一的领略却已经不只止于低价。

日前，南边都会报宣布了针对本年双十一消费环境的调研。调研数据显示，对付低价，44.51%的受访者认为应该是有质量担保、处事担保的综合性价比更优的产物，其次才是全网最低价。而在这一趋势之下，凭借在价值竞争力和综合处事本领方面的领先优势，京东也成为本年双十一期间逾七成消费者首选的购物渠道。

反“套路”成主流消费者等候“真低价”  京东双十一主打“现货开卖”

从调研数据来看，价值依然是消费者在双十一期间最垂青的因素，76.72%的受访者在调研中认为双十一最存眷价值是否近期最低可能全网最低。但与此同时，在答复关于“等候什么样的低价”的问题时，也有近半数的受访者认为“有质量担保、处事担保的综合性价比更优的产物”才是“真低价”。

这一差此外背后，反应的是消费者对连年来电商促销“套路”的反感。在调研中，48.51%的受访者将渠道促销玩法是否简朴作为了影响购物决定的重要因素，而37.94%的受访者则将“是否现货”列为决定因素，可见已往几年中各类“套路”促销、无现货预售等，给消费者留下了奈何的印象。

另外，值得一提的是，跟着暮年群体数量的增加和数字化糊口的普及，银发一族自己也已经成为电商购物的主力之一。侦查显示，受访的银发一族中，55.56%人群有购物需求，倾向于为本身和朋侪买对象，且预算不设上限，符合就买。而由于暮年人对各类促销模式相对生疏，因此他们也更倾向于选择玩法简朴且优惠力度大的购物渠道。

为此，渠道也在按照消费者的需求进级处事，如京东在本年双十一主打的就是“现货开卖”。 京东对价保处事举办重磅进级，超8亿商品享全程价保，即消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购置的价保处事包围商品，均可享受30天及以上的价保。

品质消费诉求不绝晋升  价值、综合处事京东双双位列行业第一

除对价值和促销方面的诉求外，消费者对处事的等候还会合在了售后、物流等环节。从往年的双十一来看，种种各人电一直是双十一促销的主力品类之一。但各人电的安装相对巨大，且一些偏远地域还存在物流未便的环境，因此不少消费者会将物流和安装处事作为选择渠道的考量因素。

在对“期望渠道提供的处事”的调研中，61.73%受访者但愿提供大件商品免费安装、上门取退、以旧换新、先行理赔等处事，37.98%的受访者等候物流时效有保障。而在对物流时效的诉求上，49.89%的受访者等候尽快送达，仅有7.2%的受访者对物流时效没有非凡要求。可见，“快”已经成为消费者对物流处事的等候。

在这一方面，京东的优势则更为明明。尤其是在自营品类方面，依托其高效的物流体系和已成为行业标杆的211限时达的时效理睬，京东物流的“快”在消费者中已经成为共鸣。出格是在双十一的爆款品类——如美妆护肤、食品酒水、3C数码等规模，京东更是领先业内。因此，在如何选择购物渠道方面，77.34%的受访者将京东列为了首先思量的电商渠道，而在对电商渠道价值和综合处事两方面的评价中，京东均排名第一。

以后次调研的数据来看，当下的消费者对付购物渠道综合处事本领的诉求越来越高，单一的低价已经很难满意消费者对双十一购物的整体需求。而无论是在价值照旧综合处事方面，京东的领先优势也加倍现显，这也或将成为将来电商渠道一连成长的偏向。