旅游定制师：开启你的专属路程

　　旅游定制师李宇彤的一天，常常是被客人从世界各地发来的美图叫醒的，也许是马尔代夫金色的日出，也许是柬埔寨陈腐的街景……照片上扑面而来的欢悦气息汇报她，客人对她布置的路程是满足的。尽量坐在办公室哪儿都没有去，但那一刻，李宇彤的心随着客人“飞”向了海角天涯。

　　提供本性化处事

　　第一次听伴侣说起旅游定制师这个职业，李宇彤就心动了，“这的确就是为我量身定制的。我爱玩，又爱与人打交道，这两点对旅游定制师来说恰好都很重要”。2017年，李宇彤应聘乐成，成为6人游观光网的一名定制师。

　　旅游定制师与导游有什么区别？许多人问过李宇彤这个问题。“导游是带你处处玩的，我是给你的路程做筹划的。”跟着旅游市场的成长，“大路货”的跟团游已经不能满意更多更高的消费者需求，他们更想要一种本性化的处事方法——与本身的亲朋挚友构成小局限的团队，旅游线路按照本身的偏好设计，吃、住、行、游一切琐事有人经办、不消劳神，这种方法的出游被称为定制游。

　　旅游定制师最重要的事情是，凭据客人的需求筹划公道行程。让客人满足的定制处事，从事无大小的相同开始。“客人想去哪个目标地？或许什么时候出发？带老人或孩子吗？有没有非凡需求，好比必需去哪个景点？”纵然都是带孩子，带3岁孩子的家庭和带10岁孩子的家庭，出游需求也各有偏重。把握的信息越富厚，越可以或许抓住客人的要害诉求，为他们设计出最对路的产物。

　　“暮年人一般喜欢自然风物美妙、人文汗青厚重的景点；亲子家庭偏爱动植物保育类勾当；年青人可以重点推荐有体验性质的项目或网红消费产物。”与客人一番相同后，李宇彤在大抵的消费画像上添上本性化“眉眼”，一份客人专属的定制方案就根基成型。

　　方案敲定了，李宇彤的事情还远没有竣事。“行前需要筹备哪些质料，目标地的气候条件、登机接机的留意事项……”对付观光细节，李宇彤城市在最适宜的机缘向客人发出须要的提醒。直到客人平安回来，她的事情才算画上句号。

　　及时更新常识库

　　刚成为旅游定制师的李宇彤曾经画过两个月舆图。“我主要认真东南亚区域，这个区域的国度有哪些都市、在哪个方位，河道两岸别离有什么景点，每个都市有哪些主要的旅馆品牌……”日子久了，舆图上的信息刻进李宇彤心里。“有的客人提出从一个所在到另一个所在的方案，我顿时提出来，两个所在不在一个偏向，这不是最优蹊径。”

　　“在新加坡骑一天共享单车需要几多钱？好吃又自制的榴莲可以在哪个市场买到？客人的问题光怪陆离，假如老是答复不出来，说明我还不足专业。”李宇彤说。

　　旅游定制师要成为客人“问不倒”的人，常识库需要及时更新。书本、海表里旅游网站、讲座培训、和同行谈天，李宇彤注重一连进修，就算去外地休假，也会把沿途感觉记录下来。

　　旅游定制师的专业不只表此刻常识储蓄上，还表此刻办理问题的本领上。从业几年，李宇彤经验过也传闻过很多路程中的“意想不到”。好比，给客人订海外的旅馆，显着标注的是大床，客人入住却发明只有一张1.2米的床。遇到这样的工作，李宇彤会顿时给旅馆打电话，“我们第一时间要做的是安置客人，不能把客人‘晾在’外面”。

　　和这样的“插曲”对比，路程中的意外更让人揪心。“有的刚到目标地，孩子发热了；有的体验骑马，功效摔伤了。这时，旅游定制师因为前期和客人相同最多，往往成为他们最信赖的人。”李宇彤会一边安慰客人情绪，一边调治内地事恋人员带客人去医院，然后再接洽保险等紧张措施。

　　“您安心！”是李宇彤常常对客人说起的话。“这是一种理睬，我们老是给客人筹备好预案，第一时间提供处事和慰藉，成为他们外出旅游的贴心人和‘放心丸’。”

　　从心出发重细节

　　“最初谋事情的时候，雇用网站上险些没有旅游定制师对应的地位，此刻这个地位不只很常见并且越来越抢手。”李宇彤说。

　　成为旅游定制师的第6年，李宇彤依然以为这份事情有意思，甚至高出入行前的想象，“因为天天处事的是各种各样的人，如何不遗余力让他们拥有一个难忘的路程，是件布满挑战性和成绩感的工作”。

　　旅游定制师和人打交道，焦点是处事。“此刻呆板可以辅佐我们做许多工作，但终究不能替代我们的事情，因为它不懂人情。优秀的旅游定制师不可是筹划线路，还要和客人成立精采的感情联络。”