浙商银行建树100家“浙银向善 暖和驿站”

　　中国银行保险报网讯 【记者 李林鸾】 

　　在数字金融发达成长的配景下，加快网点转型、晋升处事质效已成为银行必修课。 

　　8月16日，浙商银行“营业网点处事示范晋升焕新暨‘浙银向善 暖和驿站’建树宣布会”在杭州举行。会上，浙商银行公布建树100家“浙银向善 暖和驿站”，打造以“善标、善能、善智、善行、善为”为导向的网点处事体系，把“善”的基因注入网点处事中。勾当当天，浙商银行还宣布了《亚运会处事手册》及“迎亚运处事保障十条法子”。 

　　浙商银行党委书记、董事长陆建强暗示，营业网点是银行对外处事的“窗口”形象，不只是浙商银行的形象，也是金融业、国有企业的形象。窗口形象要僵持“真善美”，把善的基因植入网点生态，把善的情怀释放到客户、社会，让银行网点的人文之光越发闪耀，让金融向善的小流动带给社会大暖和。 

　　驻足双“百佳”网点处事注入善基因 

　　去年以来，在中国银行业协会和各省市银行业协会的大力大举支持下，浙商银行将“营业网点形象晋升工程”列入年度重点工程，成效显著。个中，“暖心驿站”、适老处事、数字化转型等办法获得外界好评，浙商银行兰州分行营业部、郑州分行营业部也在评选中脱颖而出，获中国银行业协会2022年“百佳示范单元”称谓。 

　　据相识，“百佳示范单元”称谓被誉为银行业处事的最高荣誉，全国20多万家网点中仅有100家网点获此荣誉。 

　　宣布会上，以“双百佳”为起点，浙商银行宣布“营业网点处事示范晋升焕新暨‘暖和驿站’建树方案”，公布将打造以“善标、善能、善智、善行、善为”为导向的焕新处事体系，从晋升员工技术素质、数字赋能客户处事、晋升网点人文眷注、构建全渠道立体化处事模式出发，深化金融成果第一性，抖客教程网，为客户提供高质量的处事体验。 

　　会上，“百佳网点”浙商银行兰州、郑州分行营业部门享了“善本金融”网点的建设履历。这仅仅是浙商银行网点践行“善本金融”的一个缩影。连年来，浙商银行正一连构建全天候、有温度的爱心银行，打造“枫桥式”金融消保处事站和反诈宣导台，为暮年人、残障人士打造无障碍民众处事场合，多办法晋升金融的基本性、保障性，释放金融的社会代价。 

　　建树100家“浙银向善 暖和驿站” 

　　跟着更多传统银行网点的成果性处事转向移动端和线上，银行网点正慢慢承载更多成果。2022年底，浙商银行对浙江省内网点举办社会化处事转型改革，将自助处事网点进级成24小时“暖和驿站”，让金融之善以更富厚的形式惠及公共，促进资源社会化共享。 

　　颠末近半年多时间的试点运营，暖和驿站取得努力回声。作为本次宣布会的焦点环节之一，浙商银行公布将凭据“能设尽设”原则在全国范畴内建树100家“浙银向善 暖和驿站”，办理过往路人，尤其是近6000万户外劳动者的歇息、充电等问题。 

　　“浙银向善 暖和驿站”设立的初志，是为给公共，尤其是环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供一处“累了能歇脚、没电能充电、渴了能喝水、饭凉能加热”的“济急”场合，室内配有矿泉水、充电器、微波炉等基本设施，24小时对外开放，“不打烊”的灯让深夜的劳动者感觉到浙银人给以的尊重与暖和，正如一盏善的“明灯”。 

　　停止今朝，浙商银行在浙江省内建成“浙银向善 暖和驿站”21家，累计处事超万人次。后续将一连优化“浙银向善 暖和驿站”处事成果，设置AED除颤仪、金融常识宣传角、念书角等处事，为社会公家提供更暖和的处事体验。 

　　十条保障法子 亚运金融处事“加快度” 

　　2023年9月，杭州亚运会将拉开帷幕。浙江是浙商银行的“大本营”，为进一步做好亚运会期间金融处事，浙商银行宣布了“迎亚运处事保障十条法子”，涵盖外语人员配备、本外现金处事、外卡受理改革、数币创新应用、残障人士伴随、应急事件打点等多个方面，全力保障亚运金融处事所需。 

　　同时，亚运会6个办赛都市地址地分行处事保障事情也已进入冲刺阶段，全行同心开启金融处事亚运“加快度”。 

　　今朝，浙商银行已完成浙江省内所有ATM机具、重点区域特约商户的外卡改革，将及时汇率表投射至网点叫号屏，确保境外客户享受便利的金融处事。加大亚运场馆周边网点的现金投放力度，确保现金供给总量富裕、券别公道，并针对亚运会周边重点商家，确保数字人民币付出无障碍，推进数字人民币与亚运场景的深度融合。同时，一支专业突出、外语本领强的网点处事步队也在各分行开展事情，确保重点场景有专人协调提供金融处事。