民生银行济宁微山支行乐成劝阻电诈事件，守住客户“钱袋子”

　　鲁网8月28日讯 克日，民生银行济宁微山支行乐成劝阻一起电信诈骗事件，制止客户再次转账被骗，守住客户“钱袋子”。

　　2023年8月某日上午，一对中年伉俪前往民生银行济宁微山支行治理重置银行卡暗码后转账业务。该行处事司理热情招待，在为客户处事的进程中发明客户存在各种可疑行为，疑似正在遭遇电信诈骗，遂当即将这一环境讲述给支行监控岗。

　　支行监控岗相识根基环境后将客户带至贵客室与客户举办深入相同，据客户描写，其于8月14日接到自称某东客服的电话，对方以“返现”为由邀请客户通过指定欣赏器下载某Z软件并通过电话提示客户举办相关操纵，操纵进程中需要客户提供本人名下银行账户相关信息，客户提供邮储银行相关账户信息后收到返现，对方奉告客户提供的账户越多返现金额将越高，于是客户今天来该行重置银行卡暗码举办刷单转账。

　　听到此支行监控岗确定该事件为典范的“刷单返现”电诈事件，于是通过与客户阐明某Z软件奉告客户被骗行为，“电诈”份子可通过该软件偷取客户的生物识别特征而且能自动截取客户短信验证码，但客户由于“洗脑”，并不相信本身被骗。交换期间“电诈”份子两次拨打受害客户电话鼓舞客户重置暗码刷单转账，客户此时僵持要求该行事恋人员为其治理重置暗码业务。

　　支行监控岗再次对客户举办风险提示并多加劝阻，抖客教程网，并询问客户他行银行卡是否有动账记录，是否有短信通知？客户当即查询本身名下他行账户，发明邮储银行卡内一笔1万元的转账，而本身对该笔生意业务并不知情，此时客户意识到本身遭碰着了电信诈骗。该行事恋人员当即对客户账户举办暗码重置、同时调解客户非柜面出金限额等紧张止付法子，并协助客户拨打电话报警。客户对该行事恋人员的专业优质处事暗示高度承认和赞扬，感激民生银行事恋人员守住本身的“钱袋子”，防备本身再一次蒙受资金损失。

　　此次乐成拦截电信网络诈骗案件，得益于该行对金融消费者权益掩护的尽职尽责，以及事恋人员对诈骗案件的敏锐性和鉴戒性。民生银行济宁微山支行将继承僵持贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，通过常态化开展培训进修、晋升员工风险识别本领等，以实际动作守护客户资金安详。（本网记者）