中信银行合肥分行努力开展2023年“金融消费者权益掩护教诲宣传月”勾当

　　为全面落实党的二十大精力，切实晋升社会公家金融素养，有效防御化解金融风险，营造调和康健金融情况，中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益掩护教诲宣传月”勾当。在勾当期间，中信银行合肥分行努力推行社会责任，充实发挥金融纾困浸染，践行“处事是中信银行零售魂”，晋升处事品质，办理客户困难。 

　　安徽省首列消保主题宣传专列上线运行 

　　2023年6月，全国首条跨省城际铁路-滁宁城际铁路的正式运营，抖客教程网，由中信银行合肥分行辖内二级机构——滁州分行连系国度金融监视打点总局滁州监分局、中国人民银行滁州市中心支行、滁州市公安局、滁州市银行业协会共建的消保主题宣传专列也正式上线运行。 

　　本次消保主题宣传专列共有4节车厢，整车回收幽默有趣的漫画表示形式，每节车厢回收差异的主题，针对青少年、暮年等差异受众群体，环绕着“小我私家书息掩护、电信防诈、校园防诈和诈骗套路新成语”四个主题开展 ，车门、车顶、拉手、侧贴、看板，消保主题宣传专列“全副武装”，消保小案例和有趣的漫画无处不在，成为流传金融常识和反诈常识的一道移动风光泽，使宣传越发有内在、越发接地气，更插手人心。消保主题宣传专列在宽大市民中也引起较高的回声，市民们暗示在坐车闲暇之余进修了金融常识提高安详意识和风险认知本领。 

　　2023年9月15日以来，在“金融消费者权益掩护教诲宣传月”勾当期间，中信银行消保主题宣传专列上，中信银行员工自编自导了金融常识宣教消保小视频，揭示“金融消费者八项权益”主题，他们用金融消费者八项权益改编成顺口溜，配上到处颂扬的曲风，加上本身芳华洋溢的演出方法，流传消保理念。

　　爱无疆 助残行 

　　中信银行合肥分行通过优化金融处事流程、流畅消费者投诉渠道、完善适老化金融处事办法，为残疾人群体谋福利，借用银企优势，巧妙笼络，使消费者找获得、问的清、办得成，加强消费者对中信银行的信任感和满足度，得到业绩口碑双赢。 

　　中信银行巢湖支行客户相助方的一笔恒久欠款需定向付出至中信银行账户，但客户无中信卡，且因身体原因导致动作未便，无法临柜治理业务。 

　　中信银行巢湖支行相识到客户的环境后，致电客户安慰，暗示可以申请上门处事为客户开通银行账户等，办理客户棘手问题。该行贵客理财司理及市场司理第一时间向上级反馈了客户环境，当天申领外拓设备驱车20公里为客户上门处事，客户打动于中信有温度的处事，当天转入资金60万，晋升为该行贵来宾户。中信银行巢湖支行为客户预约了网点三公里权益及朱紫驾到权益，超出客户处事预期，得到客户高度传颂。 

　　在处事进程中，该行相识到客户系安徽省肢残人协会会长，热心残疾人公益事业，勉励帮扶残疾人创业。在相识到残疾人的糊口近况后，该行连系优质代发单元艾诺体检中心，在8月中旬为百位残疾人提供免费体检处事。 

　　通过本次处事交换，不只在业务上晋升了中信银行的贵来宾户数，更在宣传上扩大了该行的影响力、继续力。客户于勾当竣事后为该行送来“扶残助残 爱心企业”牌匾，代表协会对中信银行暗示感激。 

　　通过小小的上门处事，拉近与客户的间隔。通过深度的相同，相识客户的需求。本着关爱非凡群体的初心，操作代发客户资源优势，辗转笼络，为非凡群体谋得福利，提高中信银行合肥分行社会影响力。在处事客户的进程中，让中信温度通报每个角落。

　　中信温度没有疆土 

　　秋高气爽的一天，一名外籍客户来到中信银行合肥望湖城支行，想要用该行代发人为卡支取现钞1000美金，但由于支行没有外汇现钞业务治理资格，因此无法辅佐客户治理外币取现业务。 

　　中信银行合肥望湖城支行一名理财司理和一名综合柜员主动欢迎了客户，全程用英语和客户交换，安慰客户情绪，奉告客户属于外籍人士，无法自行在手机银行上购汇，必需在柜台治理。