工商银行四川省分行会合开展“为民办实事”专项动作

　　四川新闻网成都10月10日讯 9月15日到10月15日为金融消费者权益掩护教诲宣传月，为努力践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，聚焦人民群众急难愁盼的金融问题，工商银行四川省分行（以下简称四川工行）深入开展2023年“金融消费者权益掩护教诲宣传月”勾当，会合组织开展“为民办实事”专项动作。

　　四川工行始终在摸索金融消费者权益掩护教诲宣传事情与客户投诉管理事情融合互促的路径。近期金融消费者对付存量房贷利率调解较为体贴，各渠道咨询呈上升趋势。本着切实办理金融消费者疑问的初志，四川工行确定“存量房贷利率调解常识问答”为本次“为民办实事”专项动作的主题，环绕相关政策举办解读并解答消费者疑问。

　　为保障勾当顺利实施，四川工行组织召开消费者权益掩护事情联席集会会议，就“为民办实事”专项动作开展专题研讨，抖客教程网，优化完善各项处事保障办法，明晰以“工行驿站”为依托，统一整理、建造、下发宣传质料，整体推进“为民办实事”专项动作取得实效。

　　勾当当日，四川工行辖内各机构依托“工行驿站”，设立“为民办实事”处事站点，聚焦民生热点，现场重点对存量房贷利率调解举办政策解读，以案例展示、发放宣传折页、邀请存眷我行微信公家号等方法为金融消费者现场答疑解惑。同时，各机构团结客群差别和业务实际等环境，同步开展了防假识骗、正确投资、依法维权等主题宣传。通过“为民办实事”专项动作，有效拓宽了金融常识教诲宣传勾当受众面，提高了金融消费者对存量房贷利率调解政策的正确认识，获得了宽大金融消费者的一致好评。（张月）