优化兑换处事 流畅现金付出 杭州银行做好亚运金融付出处事保障

　　中新经纬10月12日电 (奚金燕)杭州亚运会期间，环绕“办妥一个会，晋升一座城”的方针，杭州银行聚焦都市侧处事场景，投入丰满的热情和专业的立场，为境外宾客提供机动贴心的国际化处事，为重点商圈商户提供策划便利化处事，为亚运相关企业和项目做好保障性处事，彰显杭银气力和杭银继续。

　　用心用情处事外籍客户

　　“Thank you! Thank you so much for your kindness and help.”一位来杭介入亚运会的尼泊尔乒乓球技能官员对杭州银行平海支行的处事给以了必定。

　　中午时分，正值柜面和厅堂处事司理轮班就餐时间。一位身挂亚运会注册卡胸牌的外籍人士走进了平海支行营业厅，事恋人员第一时间上前交换，得知客户为此次亚运会的亚洲乒乓球同盟技能官员，来治理兑换人民币业务。

　　凭据外汇业务的治理要求，首次治理外汇业务需要向柜面出示护照等有效证件，并举办客户信息维护，可是该外籍客户只携带了亚运会参赛注册卡。得知环境后，营业司理当即接洽总行运管部，很快获得回覆，本着为亚运会参赛人员提供便利处事的宗旨，启动外汇业务非凡处理机制，为其提供兑换处事。

　　便利贴心的金融处事获得国际友人点赞。杭州银行供图

　　为尽大概淘汰期待时间，柜面采纳了先收集根基质料，完成兑换业务治理，再举办信息维护的处理惩罚方法，用最快速度为其治理完兑换业务。业务治理期间，事恋人员还热情指导客户在付出宝上完成认证，生成了付款码，为其在亚运会期间的便利付出，提供了新选择。

　　邻近处事竣事，客户暗示感觉到了杭州银行优质、便捷的处事体验，为杭州银行点赞，为杭州亚运会点赞。

　　为切实提高全体事恋人员亚运期间综合金融处事程度，杭州银行各机构以差异形式开展了英语口语处事技术培训。为了利便赛事期间国际友人在杭便捷利用外国银行卡，杭州银行对全省385台ATM机全部开展外卡受理改革，配备中英双语界面，并安排银行卡受理标识。另外，还努力敦促数字人民币利用场景拓展，致力于为亚运会期间境表里人员提供便捷、智能、特色的数字人民币利用体验。

　　上门为商户送“零钱包”

　　“杭州银行处事太暖心了，还送零钱上门。”克日，杭州银行各机构事恋人员走出营业厅，走进网点周边社区，为商户们奉上了经心筹备的“零钱包”。商户们拿着事恋人员递上的零钱包，连连传颂杭州银行的处事贴心又实时。

　　为确保亚运期间人民币现金供给、畅通情况、应急机制建树等顺畅运转和高质量落地，杭州银行团结前期亚运金融保障事情，多次对杭州亚(残)运会现金处事重点保障网格区域内的商户和大型商场的商户发放装有各类小面额零钱和《迎亚运金融处事奉告书》的“零钱包”，举办残破污损人民币兑换。

　　该行事恋人员展示300元和500元两种规格的“零钱包”。个中，300元“零钱包”内由5张二十元、10张十元、10张五元、50枚一元构成。500元“零钱包”内由10张二十元、20张十元、10张五元、50枚一元构成。客户可自由组合选择一个照旧多个。“零钱包”全部利用原封新券，晋升现金整洁度。

　　事恋人员上门发放“零钱包”的同时，还发放《迎亚运金融处事奉告书》，奉告商户该当尊重公家付出方法选择权，提供现金、移动付出、刷卡付出等多元化付出渠道，不得以任何歧视性或非便利性法子拒绝或排出现金付出，确保现金收付渠道流畅。

　　除此之外，该行还提供“大钞换小钞、旧钞换新钞、残破污损人民币换新”等无偿现金处事，尊重付出方法选择权，尽显“杭银温度”。

　　为亚运场馆建树保驾护航

　　亚运会轮滑项目角逐正在钱塘轮滑中心亚运轮滑馆出色上演。俯瞰这座位于杭州市钱塘区的角逐场馆，就像两个数字“6”融合叠加，也像一个“旋风陀螺”。

　　轮滑馆建树背后，也活泼着杭州银行的身影。在一次重点客户日常走访中，钱塘支行得知亚运轮滑馆将要落户钱塘新区，区建树团体作为项目建树主体急需金融支持。支行通过多轮走访、重复相同，以优质处事与专业方案得到了处事亚运的时机。在行党委的大力大举支持下，支行凭借“30分钟内响应客户需求，1小时给出办理方案，3小时内完成问题办理”的“313”客户处事机制，为亚运轮滑馆提供了精彩金融保障。