尚品宅配卷入“经销商跑路”投诉，定制处事、质量也受质疑

定制家具、全屋定制越来越获得年青消费群体的青睐，品牌方能经办量尺、设计、安装及售后等事情，但工序多、周期长，所以也导致金额较大，一旦产生纠纷，本钱都较高。

最近，来自江苏无锡的徐先生苦恼于10万在尚品宅配经销商处购置的定制家具未完成，经销商却“跑路了”。他插手了一个近300人的维权群，群内里大部门都是无锡、苏州地域遭遇“经销商跑路”的维权消费者。

▲经销商”跑路“的尚品宅配门店（投诉者供图）

经销商“跑路”，消费者预付款“吊水漂”

徐先生在2021年尾到2022年头的时候，在无锡的某尚品宅配门店（经销商或加盟商为无锡源泽家居有限公司）购置了约10万元的全屋定制处事，2022年8月份之后尚品宅配遏制发货，询问签订条约的销售，称换了经销商，新经销商不再完成老订单。

徐先生拨打尚品宅配客服电话，客服称订单没进系统。徐先生认为尚品宅配换了经销商就不发货，是把责任都抛给经销商。别的，徐先生暗示，该经销商的供给商也被经销商欠了款，比方窗帘、洗衣机朋侪、书房桌椅的供给商。

▲徐先生在尚品宅配门店购置了约10万元的定制家具（投诉者供图）

天眼查显示，徐先生所提及的经销商——无锡源泽家居糊口有限公司于2022年9月7日被无锡市梁溪区市监局列入企业策划异常名录，来由是“通过挂号的住所可能策划场合无法接洽的”。其昆山分公司也于10月31日因同样的来由被昆山市市监局列入企业策划异常名录。

江苏省昆山市、太仓市的消费者也碰着雷同的“经销商跑路”的工作。太仓市的姜密斯7月14日在内地的一家尚品宅配门店耗费95000元全款购置了定制家具，但一样产物都没有收到，经销商就“跑路”了。

▲维权消费者统计表格，金额大部门在几万、十几万（投诉者供图）

“昆山经开万达店、昆山花桥店、苏州太仓店这三家店在10月28日同一天跑路了。”昆山的陈密斯汇报记者，她在昆山的经开万达门店全款交了60000元，却在10月28日接到伙计通知老板“跑路”了。

上海69岁的施阿姨，8月23日在昆山市的一家尚品宅配门店花82000购置了定制家具，经销商“跑路”之后，尚品宅配客服暗示经销商并没有下单到尚品宅配总部。按照多位消费者描写，该经销商无锡源泽家居糊口有限公司在10月27日，即跑路的前一天对店面举办了转让。

▲部门消费者但愿品牌方出来一起办理问题

部门消费者但愿品牌方——广州尚品宅配家居股份有限公司出来一起办理问题，大部门消费者付款是看中了该品牌和其门店的设计，姜女生暗示：”我们其时选家具的时候，就看中了尚品宅配这个牌子。“施阿姨也汇报记者，就是旅行了内地的尚品宅配门店设计之后，才抉择签订条约。

▲尚品宅配的授权证明（投诉者供图）

今朝尚品宅配给出的方案是让投诉的消费者共同一起委托状师对该经销商及其实际控制人提倡诉讼抵偿。有的消费者僧人品宅配签了协议，抖客教程网，补了差价在品牌方处又购置了家具。

其实家居行业“经销商跑路”的工作已经不是第一回了，2019年和2020年某定制家具公司“经销商跑路”的问题，也曾经引起舆论的遍及存眷。

家居行业是如何做好经销商的授权和打点的，我们不禁替消费者打个问号？

板材差池齐、抽屉被盖住，定制质量、处事受质疑

除了经销商“跑路”导致的售后处事问题，消费者的投诉还涉及质量、价值及定金、退款问题。

本刊整理了投诉平台上的消费者投诉，可分为以下4种：售后处事占36.7%，质量问题占26.7%，价值及定金问题占20%，退款问题占16.7%。