金融为民 上海农商银行网点处事一连升温

　　连年来，在“人民都市人民建、人民都市为人民”的重要理念下，作为上海金融国企，上海农商银行刚强不移地践行人民性，将每每与老黎民糊口息息相关、通过金融赋能实现老黎民对优美糊口追求憧憬的规模，作为计谋主航道。面临高质量成长的新形势、新任务，该行越发存眷金融处事的“好欠好”“强不强”，聚焦办理暮年群体、残障人士获取金融处事的共性问题，通过深化处事理念、优化处事品质、完善处事设施等一系列既走“实”又走“心”的办法，尽力晋升暮年群体、非凡群体的金融处事得到感。

　　克日，该行华新支行乐成建设上海银行业无障碍情况建树网点；曹路支行、练塘支行荣获“上海银行业敬老处事特色网点”称谓；安顺路支行、陆家嘴支行、塔城路支行、堡镇支行、九亭支行、奉贤支行、梅陇支行、西藏北路支行荣获“上海银行业敬老处事网点”称谓。今朝，该行已建设41家上海银行业敬老处事（特色）网点、2家无障碍情况建树网点。

　　寸“曹”心爱老敬老 处事路无障有爱

　　浦东曹路支行邻接曹路镇人民当局，辐射周边31个村居社区，常驻人口达18万，个中暮年客户占比高出半数。作为全市首批、全行首家无障碍情况建树网点，曹路支行承袭“寸‘曹’心爱老敬老，处事路无障有爱”的敬老处事理念，致力于弘扬尊老、敬老传统美德，营造爱老、助老精采气氛。

　　曹路支行为年长客户经心打造了无障碍设施，网点外设有无障碍停车位、坡道、24小时无障碍自助机具；网点内配有便民处事柜、低位填单台、低位网银体验机，抖客教程网，可供轮椅利用者有富裕的腿部移动空间；改革低位柜台和无障碍卫生间，划出陪护人员等待区；设立乐龄文化角，摆放适合暮年客户的大字国界书以及受暮年客户喜爱的象棋棋盘等。

　　曹路支行与周边多家养老院相助，僵持为动作未便的暮年客户提供上门以及延伸处事。李阿姨是久居父老照护之家的一名孤老，因遗忘暗码无法缴纳住院费而焦虑万分，无奈其动作未便无法亲自前来网点治理暗码重置。院方相识到环境后求助曹路支行，网点第一时间布置人员操作午休时间举办上门处事，以最快的速度办理了李阿姨的燃眉之急。其实像为李阿姨这样动作未便的老人提供“上门处事”已成为曹路支行常态化的处事事情，或者微不敷道，但对付孤傲无助的银发老人们却意义重大。

　　除了为暮年客户提供便利的金融处事，曹路支行还与上海市浦东新区暮年大学相助，在网点设立暮年大学教室，创办了摄影班等课程，光影之间，引发出的，是暮年客户对糊口的热爱和对艺术的追求。另外，每周网点都组织进村进社区，开展形式多样的勾当，旅行美术馆、做手工等，富厚暮年人的精力故里。

　　恋与练塘 爱予耆艾

　　青浦练塘支行生长在布满古韵的泥土，尽量岁月沉淀，但芳华不老。练塘支行致力于为暮年群体提供最优质的处事，以实际动作做好暮年客户的暖心人、贴心人、知心人，团结暮年客户爱好，在厅堂等待区放置仿天光的天井内院景观台，假山、流水、绿植等中式园林元素，与“恋与练塘，爱予耆艾”的处事理念融为一体。

　　练塘支行优化暮年客户的处事体验，从细节处浮现对暮年客户的关爱和尊重，设立爱心处事窗口，增加配备老花镜、放大镜等便利东西，常备轮椅、血压计、医药箱等爱心用品。

　　每月养老金业务岑岭时段，为淘汰暮年客户平均期待时间，练塘支行提前拟定分流事情预案，充分一线处事人员，让暮年客户在厅堂感觉到无微不至的眷注。另外，逐日清晨，提前在网点门口摆放座椅供早来的客户休息，获得暮年客户的承认。

　　2023年5月，练塘支行“心故里”公益处事站正式揭牌。这是党群处事与“心故里”公益处事的首次相助，通过党建引领，以“资源共享、步队共建、处事联动”为方针，拓展社区住民的便民、利民、惠民处事清单，开展了储备国债宣讲、端午节进社区、DIY帆布袋、医疗养身讲座等富厚多彩的勾当，将多元化处事送到社区住民的家门口。

　　关爱“无障碍” 处事“零间隔”

　　克日，青浦华新支行乐成通过2023年上海银行业无障碍情况建树网点验收事情，成为上海农商银行第二家无障碍建树网点。

　　华新支行从软硬件设施着手，为客户提供无障碍金融处事。

　　在网点外部，配置了无障碍灵活车停车位、盲道以及轮椅坡道，轮椅坡道安详抓杆回收防滑、热惰性材质，具有精采的保温特性，冬天不冻手，夏天不烫手。24小时自助区域公道调解了低位自助设备，设置了直播电话、紧张呼唤按钮以及电动无门槛防护舱，打造便捷智能的无障碍外部情况。