网购投诉居高不下，北京消协宣布“双十一”消费警示

新京报贝壳财经讯 一年一度的“双十一”促销勾当，在给消费者带来实惠的同时，也存在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计阐明发明，有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下，投诉问题主要涉及部门商家片面打消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货坚苦以及消费欺诈等方面。

2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线挂号涉及北京当铺商贸有限公司(以下简称当铺公司)投诉3343件。主要问题是消费者购置打扮、箱包、首饰、扮装品等，商家拖延发货且拖延退款。今朝大部门投诉没有获得办理，有关部分已就当铺公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为备案侦查。

为引导宽大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，北京市消费者协会宣布消费提示，提醒宽大消费者擦亮眼睛理性消费，在近期网购时留意以下几点。

一、选择诚信商家消费。消费者要擦亮眼睛，除了“货比三家”之外，还应审慎选择口碑差，抖客教程网，消费者反应问题多的商家，可通过查察商家书誉、评价等信息，只管选择诺言好、口碑佳、售后处事有担保的商家购物消费，切莫一味贪图低价而忽视了商家的诺言和售后处事。

二、团结实际理性消费。“双十一”期间各个商家推出种种促销勾当，但也有部门非法商家存心先举高原价再打折，造成打折优惠幅度大的假象，可能通过配置巨大的促销方法，误导消费者。消费者要按照本身需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠疑惑，不要轻信商家或直播带货主播的外貌宣传，盲目贪图自制而去购置本身不需要的对象，要理性选择商品。

三、事先看清促销法则。面临“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等各类促销勾当，消费者应提前具体相识勾当法则，如积分可能优惠券，消费者应看清其利用条件、方式和期限等。

四、防备掉进付出陷阱。消费者要加强安详付出意识，辨清付出方法，留意防御付出风险，切勿轻信生疏人的付款要求、网页链接或扫二维码等。碰着可疑环境，实时与官网客服接洽核实，制止上当被骗。

五、保存凭证依法维权。消费者网购时要采纳截屏、灌音等方式，生存好商品图片、文字先容、付出信息以及谈天记录等信息，并实时向商家索要发票。一旦权益受到损害，要实时收集好证据，依法理性维权。

另外，北京市消费者协会也提醒商家诚信守法策划，不夸大宣传，不虚标价值，不误导消费者，营造安详安心的消费情况。北京市消费者协会将继承回收投诉点评、消费侦查、消费体验、较量试验等方式、手段，一连存眷消费者反应强烈的热点、难点问题，并按照详细环境，针对电商平台的不公正名目条款等侵权行为，采纳但不限于公益诉讼等方法，维护宽大消费者的正当权益。