兴业银行北京上地支行有一对双向奔赴的“忘年交”

　　“立场热情、处事周到”，是多年来客户对兴业银行北京上地支行的一致评价。一遍遍温情的问候，一次次关心的处事，不只满意了客户的金融需求，更赢得了他们的信任与支持。 

　　北京的早春，乍暖还寒，由于心里一直顾虑着客户孔阿姨的身体状况，兴业银行北京上地支行理财司理杜楠再一次来到她家中看望。年近9旬的孔阿姨是北京大学的退休职工，杜楠和她领会已有十余年，由于来往甚多，杜楠和孔阿姨早已超出普通业务往来，成为了忘年交伴侣。 

　　就在去年7月，孔阿姨带着两万元退休金来到该行存钱，由于网点正在装修，暂停了现金业务的治理。思量到孔阿姨年岁已高且随身携带现金，为保障其安详，杜楠一路护送阿姨前往公交站。然而这时，孔阿姨突感体力不支，抖客教程网，并呈现盗汗如雨、上吐下泻的症状。紧张之下，杜楠一边寻求路人的辅佐，拨打120叫来救护车，一边向支行报备，请同事辅佐接洽孔阿姨亲属。颠末大夫一系列的查抄救治，孔阿姨身体状况逐渐不变，亲属们也实时赶到了医院。 

　　杜楠强烈的责任感和坚决的应对本领被客户深深记在了心里。半个月后，孔阿姨亲自把一封感激信送到了支行。“我们老了，行动迟缓，思维痴钝，领略程度差了，岂论什么环境的老人，杜楠都耐性处事……到兴业去服务如同去接见老同学，是一种享受”。字里行间，透露着孔阿姨对兴业银行北京上地支行优质处事的承认，也彰显出了银行与客户之间双向奔赴的深厚情谊。 

　　这一次温馨的“小插曲”，不只揭示出兴业银行北京上地支行细致周到的处事立场，亦深刻诠释了兴业银行北京分行一贯僵持的以工钱本处事理念，通过细致入微的需求洞察和极具眷注的金融处事，一连打造“兴业品质”，用真诚与专业书写感人的“兴业故事”。