金融为民 消保先行 民生银行福州分行全力护航金融消费者权益

　　克日，民生银行福州分行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益掩护教诲宣传勾当，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，切实晋升消费者金融素养及风险防御意识。 

　　僵持金融为民理念，民生银行福州分行高度重视金融消费者权益掩护事情，在成立全流程管控体系益的同时，线上、线下配合发力，将全辖网点打造成反诈阵地，与全行事恋人员配合织起“掩护网”，守护好金融消费者的“钱袋子”和幸福糊口。 

　　全程协助，守好客户“钱袋子” 

　　本年1月，民生银行福州分行三坊七巷支行的处事司理接到一位王先生的电话。对方措辞支支吾吾，语气十分张皇，暗示本身“被诈骗”。 

　　经耐性相识环境后，民生银行处事司理当即发起王先生到银行网点，并马上协助查察了其账户的最新环境后发明，在诈骗分子的一步步“指导”下，王先生在另一家银行治理的三年按期已转为活期，仅差最后一步就会将存款转账到诈骗分子的账户下。 

　　本来，诈骗分子以协助封锁微信“百万保障”“百万医疗保险”等处事为幌子，诱导王先生点击指定链接，安装了带有“手机屏幕共享”成果软件，再通过长途操控王先生的手机，诡计将其存款转移，使王先生在无情感况下受骗子长途操纵手机，举办业务操纵。 

　　在这千钧一发的时候，民生银行处事司理当即让王先生拨打存款银行的电话，先冻结资金账户，同时顿时拨打“110”报警。 

　　第二日，民生银行处事司理又陪同王先生到银行，将资金从头转出再存款，同时修改所有环节的暗码，最终辅佐王先生一起守住了“钱袋子”。 

　　民生银行福州分行三坊七巷支行处事司理暗示，长途操控类APP已成为电信诈骗的新手段，诈骗分子可以在多台手机之间完成“屏幕共享”“长途操控”等操纵，可直接获取机主的手机操纵权限。 

　　因此，发起消费者在接到“客服”或“事恋人员”电话时，对其提及的扫码、下载APP等要求，要通过官方渠道核实；不要与生疏人开启分享屏幕成果，涉及验证码、银行暗码等信息，要审慎填写；可下载“国度反诈中心”APP，通过开启来电预警、曝光、报案等成果，提高防骗本领。 

　　高效识别，“拆解”网贷假象 

　　某日下午，张先生急匆忽地来到民生银行龙岩新罗支行营业厅，请民生银行事恋人员帮其查询在网上申请的贷款是否已治理乐成。 

　　民生银行营业厅的处事司理便询问其贷款方法及申请渠道。张先生声称，是通过银行发送的短信链接，下载了“民生e贷”APP提倡贷款申请。民生银行处事司理汇报张先生，民生银行并没有这款APP。 

　　本来，张先生先是收到了3条以银行为名义发送的短信，提示张先生拥有18.6万元的信用额度，通过短信中的链接即可申领。 

　　张先生信觉得真，恰好最近有资金利用需求，便点击短信里的链接下载了“民生e贷”APP，并凭据提示填写小我私家书息、签署条约，申请借钱10万元。在最后环节，该APP显示张先生的银行卡异常，要求创接洽客服解冻金钱。 

　　民生银行处事司理断定张先生遭遇了网贷诈骗，并说明，这是一种仿冒银行类的涉诈APP，因为无法在正规应用市场上架，诈骗分子只能以发送网址链接或二维码的方法引导被害人下载。 

　　个中，在引导被害人下载APP并输入银行卡后，诈骗分子便会恶意变动中间一位数字，捏造银行卡异常现象，导致放款失败资金冻结，再诱导受害人陷入诈骗陷阱。 

　　随后在民生银行处事司理指导下，张先生先对APP中填列的本人及家人伴侣的信息举办排除，对该APP权限配置禁用，后卸载APP，并下载了“国度反诈中心”APP。 

　　民生银行龙岩新罗支行营业厅处事司理提醒，要谨防电信网络诈骗，不轻信泉源不明电话和手机短信，不透露本身以及家人小我私家书息，不向生疏人转账汇款。如不幸受骗，必然要第一时间保存谈天记录、生意业务记录、接洽方法等证据，并立即拨打110报警，最大限度挽回损失。 

　　警银联动，中止“转账”风险 

　　1月16日上午，李某来到民生银行福州分行闽都支行营业厅，奉告处事司理要转账5万元。 

　　民生银行处事司理询问了李某这笔资金的转账用途和是否定识对方收款人。李某神色张皇，支支吾吾，暗示收款工钱某派出所某警员。 

　　按照李某的神态及答复，团结以往涉诈堵截的履历，民生银行处事司理猜疑李某大概遭遇了诈骗。便找了一来由将李某带至柜面取款，并将该环境奉告监控岗同事。 

　　随后，李某在柜台举办取款期间，李某又接到了“警员”来电，鼓舞其快点转账，不然账户资金存在被划转走的风险。