金融消保人物特写：跑遍五县两区的兴业银行消保人“小张老师”

　　时隔10年，教诲专业结业的张凯娜依然清晰地记得第一次介入校园雇用的景象。“原来想着增加口试履历，为进学校做筹备，没想到被兴业银行嘉兴分行登科，进了银行。” 

　　更让她出乎料想的还在背面。2015年，她在兴业银行又变归去当了“老师”，只不外讲课的内容是与各人息息相关的金融消费常识。“没想到本身的专长又派上了用场，听到人家叫我小张老师还蛮亲切的，仿佛回到了从前。”聊起职业生涯的“机遇巧合”，凯娜的微笑老是甜甜的。 

　　在一堂堂金融消保教室上，各人口中的“小张老师”答疑解惑、娓娓道来，用专业的金融常识，辅佐金融消费者守护好“钱袋子”；在一次次消保调整中，凯娜晓之以理、动之以情，义不容辞地站在消费者正当权益一边。 

　　张凯娜用本身的专业、贴心和责任意识，尚有阳光般的笑容，收获了上至“银发一族”，下至“小孩哥小孩姐”的信任与喜欢，有了不少粉丝。

　　值得一提的是，3月15日，在新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”中，张凯娜在上百个报名案例中脱颖而出，被评为独一一名“金融消保优秀人物”。“小张老师”的故事是这样开启的…… 

　　跑遍五县两区的金融消保人 

　　2015年，张凯娜从银行人变身“老师”。那一年，兴业银行嘉兴分行连系嘉兴市暮年电大创办了“金融常识惠学员”专项讲座，张凯娜绝不踌躇就报了名。 

　　报名乐成后，张凯娜才有点发怵，“上课我不怕，也不告急，可是因为入行时间较量短，我的金融和反诈常识储蓄还不足富裕。” 

　　但既然选择了上场，就不能退缩。“晚上加班加点进修，向前辈请教，优化PPT，本身模仿上课内容，先把本身当学生，再把本身当老师。”张凯娜沉下心，一点一点钻研金融专业常识。

　　工夫不负有心人，一堂课下来她就赢得了暮年伴侣的心。“叔叔阿姨们，骗子无利不起早，当有人热情地给您推销各类赚钱项目时，您就得提高鉴戒了。”在教室上，她不只本身讲授，还邀请暮年伴侣报告本身身边的案例，现身说法，很有传染力和说服力，经常赢得掌声连连。 

　　一年时间，她跑遍了嘉兴五县两区，给暮年人送去了50多堂反诈课。“我们把消保教室搬到了小区，也搬进了学校，那边有需要我就去那边。”张凯娜成了赶时间的人。 

　　2016年，兴业银行嘉兴凌公塘社区支行创立了全国首家公益性暮年学院——“安愉暮年学院”，张凯娜成为了“常驻老师”，她的解说方式赢得了暮年伴侣的喜爱。 

　　“上凯娜的课，我们都很开心，她就像我们的孩子一样，手把手教我们怎么掩护好本身的正当权益。”一位介入教室的阿姨说。连年来，跟着国度一连加大冲击电信网络诈骗的力度，张凯娜也越来越繁忙。作为兴业银行嘉兴分行的消保专员，她不是在筹谋金融常识普及勾当，就是在奔赴一场场勾当的路上。 

　　在一场又一场的奔赴中，她对金融消保也有了更深刻的认识。“消费者权益掩护，防患于未然是首要的。金融常识普及也不能照本宣科，方法方式很重要。因为受众群体各有差别，要真正走到他们心里去，用家常话说给他们听，才气让他们‘心悦’和‘信服’。”张凯娜暗示，“面临暮年伴侣，最重要的是辅佐他们守好钱袋子。” 

　　“骗子往往就是抓住了我们‘贪自制’的心理。咱们一不贪小自制，二要牢紧记着‘三纷歧多’——‘未知链接不点击，生疏来电不轻信，小我私家书息不透露，转账汇款多核实’这个原则，就能稳稳地守住钱袋子。” 

　　紧跟一个个真实案例的是张凯娜的“对症下药”：她当真解读防御电信诈骗宣传手册，教育各人熟记防御电信诈骗“三防”“三问”“三查”“三看”“一存”口诀；她手把手帮学员们下载“国度反诈中心APP”，讲授怎么配置来电预警和实时报案，为暮年人的钱袋子树起一道安详屏障。 

　　被“留堂”的“小张老师” 

　　教诲事情要从娃娃抓起，金融教诲也同样如此。2023年，“反诈”成为了社会热点，张凯娜努力组织开展唱响“金融校园之声”勾当，每月协同支行走进嘉兴各大中小学举办金融常识宣传普及勾当。 

　　暑期期间，在嘉兴金融团工委、共青团南湖区委员会指导下，兴业银行嘉兴分行组织开展“童参加·童反诈”小小金融反诈宣传员同盟赋能勾当，张凯娜作为讲课老师，给孩子们带去“小小银行家”趣味课程，让孩子们在金融常识“宝藏”里“挖呀挖呀挖”。孩子们高高举起的手，布满好奇的眼睛，让她也不自觉地开心了起来。“孩子们都很单纯，互动很努力。”张凯娜说，好屡次下课后，孩子们还围着她不让她走，还要继承向她分享本身身边的案例。“我很喜欢在教室上跟各人交换，包罗我本身女儿的幼儿园，我也去讲过课，我女儿出格自满‘这是我妈妈’，孩子们的喜爱，让我以为这份职业出格值得。”金融常识宣讲是一个日积月累的进程。去年6月，张凯娜成为兴业银行杭州分行金融特派员，主要认真金融消费者权益掩护事情。她给本身的定位是成为金融常识“宣传员”和金融消费者权益的“守护者”。“做一个赶时间的人，一场又一场去赶，多赶一场，抖客教程网，消费者就少一次受骗。”在成为“金特派”后，张凯娜的使命感油然而生。