南京银行践行“付出为民”多办法优化付出处事

　　克日，《关于进一步优化付出处事晋升付出便利性的意见》的宣布，对晋升付出处事程度以及暮年人和外籍来华人员的付出便利性作出重要陈设。南京银行承袭“金融为民”的初心，不绝优化付出受理情况，一连深化付出处事场景建树，出力完善多条理、多元化的付出处事体系。

　　打造适老化处事品牌助力暮年客户超过数字鸿沟

　　环绕暮年群体付出需求和治理习惯，南京银行在网点配置尊老眷注区，设置爱心座椅、老花镜、应急药箱、轮椅等助老便民设施；在智能柜台、快窗等自助设备设置供暮年客户利用的温馨版界面；开通无障碍人工柜台，为暮年客户提供更人性化的处事；针对高龄、走路坚苦、卧病等动作未便的非凡暮年客户群体，视环境回收上门处事、长途视频等“足不出户”安详便利的方法治理相关业务，努力响应暮年客户金融需求。

　　为助力暮年群体进修适应电子渠道移动付出的利用，南京银行努力对APP举办适老化进级，通过简化流程、放大字体图像、专耳目工客服等多种方法，优化欣赏视觉，简化操纵流程，确保暮年群体能用、会用，助力暮年客户超过数字鸿沟。

　　据悉，今朝该行18家网点荣获江苏省银行业协会“2023年度江苏银行业文明类型处事适老网点”称谓。

　　多措并举疏通付出堵点晋升境外来华人员处事程度

　　在现金方面，南京银行僵持“现金兜底”定位，提供小面额现金兑换、残损币兑换、外币兑换处事并普及人民币真伪辨别常识；在旅馆、商圈等重点场合提供“零钱包”兑换处事，充实保障外籍客户及商户现金券别兑付数量富裕；开展整治拒收人民币事情，通过会合宣传、按期走访等方法整治拒收人民币事情，不绝优化现金付出情况。

　　在外卡取现方面，该行优先在机场、车站、涉外旅馆等重点涉外场合布设具有外卡取现成果的ATM机具，努力扩大外卡取现包围面，便利外籍人士取现。

　　在拓展付出场景方面，南京银行富厚付出应用，拓展手机银行结售汇业务治理场景，持有相关真实性证明质料的境内客户可治理不占用便利化额度的留学购汇和薪酬结汇业务，持有真实性薪酬收入证明质料的境外客户可治理不占用便利化额度的薪酬购汇业务，进一步便利外洋人才用汇需求。

　　据相识，南京银行努力开展小我私家外汇业务及英文版交换话术、外币识假等培训，主动晋升网点涉外处事程度，在网点厅堂设立绿色涉外处事窗口，提供双语版处事指南、小我私家外汇业务以及银行卡利用指南等折页，辅佐外籍来华人员快速把握人民币付出的相关常识和业务治理流程。

　　不绝强化付出安详意识 常态化付出宣传协同发力

　　为进一步普及数字人民币、反假钱币、防御网络电信诈骗等金融常识，南京银行组织开展多渠道触达式宣传，守牢消费者的“钱袋子”。一场场社区观影勾当，将“送影戏”与“送政策、送常识、送文化”相团结，南京银行的员工们现场为老人具体讲授反诈、防诈案例；通过上门张贴“现金付出”标识，抖客教程网，赠送“零钱包”等方法，走进商超、菜场、医院、学校等场合举办现金整治宣传；开展进校区、进企业宣传勾当，与外资企业及大学城开展连系付出安详宣传，不绝加强社会公家安详付出意识团结风险防御本领。

　　近期，南京银行江北分行前往南京迪威尔高端制造股份有限公司开展“水韵江苏、付出懂你”境外来苏付出处事指南主题宣传。事恋人员向企业外籍人员具体讲授在苏付出方法以及该行境外钱币兑换、境外银行卡ATM取款、简化账户开立流程等处事，指导客户通过付出宝、微信、云闪付、银联境外电子钱包、数字人民币等线上渠道举办付出,此次宣传得到了外籍人员的一致好评。

　　南京银行将进一步完善银行卡、移动付出、现金等多元付出方法并行成长、彼此增补，晋升金融付出处事的安详性、不变性和便民性，为暮年客户和外籍来华人员提供更优质高效、有温度的处事。