兴业银行西循分行：以“三心”处事一连晋升付出便利

　　克日，国务院办公厅宣布《关于进一步优化付出处事晋升付出便利性的意见》，要求统筹气力买通付出处事存在的堵点,出力完善多条理、多元化的付出处事体系。 

　　聚焦外币兑换处事、现金自助设备外卡取现、现钞处事保障、开户流程、宣传普及等多方面优化晋升需求，兴业银行西循分行迅速创立事情专班，深化付出处事场景建树，加速敦促各项便利化付出办法落地收效，以“贴心、暖心、用心”的处事让更多客户感觉便捷舒适的金融体验。 

　　优化业务体验 做处事的“贴心人” 

　　为给暮年人、外籍来华人员提供更长处事，兴业银行西循分行近期完善厅堂列队机“小面额及残损人民币成果”、提供优先治理“绿色通道”，选派外语口语纯熟的柜面处事人员，为来华人员讲授人民币常识。同时做好各券别现金库存备付，按照外汇用量及网点位置，备付足特别币现钞，提供多渠道现金预约处事，满意外币现钞和人民币现钞兑换需求。除此之外还配备了双语版业务处事手册，以便外籍来华人员阅读。 

　　走进西循分行下辖的锦业路支行内，前来治理业务的外籍来华人员在事恋人员的指引和处事下，快速完成开立户和现金兑换后满足拜别。“我们行紧邻三星（中国）半导体公司，现金兑换、外卡取现和账户开立这些日常业务的需求量较量大，日常我们就足额备付现钞，配备双语人员，提供双语宣传质料利便客户相识。”该行认真人先容。 

　　为不绝优化外籍来华人员开户处事，兴业银行西循分行近期还全面完成新版永居证相干系统的改革，支持外籍来华人员持永居证治理开户业务，不绝晋升外籍来华人员付出处事便利性。 

　　便捷“零钱包” 做处事的“暖心人” 

　　为努力做好现金保障，今朝，兴业银行西循分行成立了常态化“零钱包”处事机制，在各网点均配备有300元尺度零钱包，外籍来华人员、暮年人、小型商户等均可在网点兑换，满意用现需求。 

　　据相识，300元的“零钱包”内，清晰张贴面额、数量，让客户利用更便捷，如有非凡需求，也可以按照客户需求举办券别设置。 

　　连年，西循分行不绝优化现金利用情况，晋升外币兑换处事程度，强化人民币零钞和外币现钞的供给打点，全面富厚现金兑换渠道，提供本外币兑换处事。停止今朝，西循分行已发放“零钱包”400余个。 

　　眷注有温度 做处事的“有心人” 

　　为辅佐暮年客户群体努力融入信息时代，兴业银行西循分行一连推进金融处事“适老化”，线上线下同步晋升暮年客群金融处事的得到感。 

　　团结暮年群体的实际需求，该行为暮年群体量身定制的“大字版”手机银行、智能柜台和ATM操纵界面，字体更大、设计更为简捷，将暮年群体最常用的转账、储备、理财等常用成果放在首页，最洪流平简化页面信息与交互流程，让暮年人可以更快捷找到本身需要的成果。 

　　在西循分行各营业网点内，可以看到暮年人专属爱心座椅、爱心窗口以及老花镜、放大镜、应急医药箱等设备。暮年客户可以通过绿色通道快速治理业务。对动作未便的客户，该行更是提供便携式移动终端上门业务，不绝拓宽适老化机关。 

　　对付兴业银行西循分行而言，优化处事的焦点是要将打造“付出为民”的处事理念贯彻进“练内功”的各项事情中。将来该行将以更细的事情法子、更优的事情流程、更务实的办法，抖客教程网，更优质的金融处事，全力晋升暮年人、外籍来华人员等客群的付出便利性，更长处事社会民生和高程度对外开放。（刘洁）