光大银行“掉队”了！净利润17连增“神话”破灭，业绩披露后领跌A股，信用卡投诉频发……

　　半岛全媒体记者 王天书 

　　克日,有消费者投诉称,本身在治理光大银行信用卡后遭遇了“隐形”年费、治理分期后被收取高额手续费等陆续串问题。除消费者投诉外,光大银行罚单不绝,半年内吃下多张百万罚单。在内控问题袒露的同时,光大银行2023年业绩表示低迷,营收净利“双降”。业绩发布后更是股价“闪崩”。资产质量方面,其拨备包围率低于业内整体程度。 

　　市民投诉 

　　“隐形”的信用卡年费多 

　　分期手续费竟比利钱高 

　　“治理光大银行信用卡时,业务员没有提前奉告我有年费,别的,在被光大银行客服人员劝说下治理了分期今后,我不单没有享受到客服所说的提额报酬,反而被降额了。”克日,孙先生(假名)投诉称,本身在治理光大银行信用卡时碰着了陆续串问题。 

　　2019年,光大银行人员上门治理信用卡,在面临孙先生“没有学历、本领不可”等记挂时,业务员汇报孙先生“年数够就可以治理”。“业务员在表格里给我填了本科学历,地位是公司司理并月入2万,创办了信用卡。”孙先生说。可是直至信用卡治理乐成后,业务员才汇报孙先生需要收取年费。“业务员说假如我不利用,信用卡需要收取必然的年费,但只要一年内刷几笔就没有了。”孙先生利用后感受还可以,便在日常消费中利用。但一段时间后,光大银行客服人员通过电话劝说孙先生治理信用卡分期。“客服常常给我打电话,说分期没有利钱,收一点手续费,并且可以提额。”可是,孙先生治理分期后却并没有提额,反而被降额。并且据孙先生先容,光大银行信用卡的手续费较高,“比起收取利钱来说,光大银行信用卡分期的手续费其实更高。” 

　　姜密斯(假名)也遭遇了“隐形”的信用卡年费。“光大银行私自随意扣年费,没有任何通知,且办卡的时候没有奉告有年费,此刻每年扣我1200元的年费,扣了好几年了。”姜密斯说。 

　　4月8日,记者就孙先生与姜密斯两位消费者的投诉内容咨询了光大银行处事热线95595,客服人员记录问题后暗示会有专人接洽复原。4月9日,光大银行信用卡中心的事恋人员接洽到记者,暗示针对消费者反应的问题,因涉及客户小我私家隐私等,需要消费者本人致电处事热线,才气按照其账户的实际环境举办解答。 

　　罚单不绝 

　　半年内“喜提”多张百万罚单 

　　贷款业务违规成“屡见不鲜” 

　　孙先生等反应的问题只是冰山一角,综合光大银行投诉量以及频收巨额罚单等环境,其内控问题袒露明明。“贷款业务违规”也成为光大银行“重灾区”。 

　　2024年1月4日,国度金融禁锢总局吉林禁锢局(以下简称“吉林禁锢局”)宣布吉金罚决字〔2023〕38号行政惩罚抉择书,中国光大银行股份有限公司长春分行因贷前侦查不尽职、贷款资金付出打点不合规、贷后打点不到位、违规治理无真实商业配景的单据承兑、贴现资金打点不到位等“五宗罪”,遭罚款高达420万元。吉林禁锢局同日发布的其余8张罚单中,惩罚工具涉及光大银行多位支行行长及客户司理等,对其主要违法违规事实给以告诫惩罚。越日,金融禁锢部分再次发布光大银行12张罚单。按照国度金融禁锢总局新疆禁锢局、青岛禁锢局发布行政惩罚抉择书内容,光大银行青岛分行等多家分支机构因部门小我私家零售类贷款资金用途不合规、发放不切合划定用途的活动资金贷款等违法违规事实,合计被处以罚款255万元。个中,青国金罚决字〔2023〕30号行政惩罚信息果真表显示,中国光大银行股份有限公司青岛分行因小我私家贷款资金违规流入证券市场被罚款人民币40万元,惩罚日期2023年12月27日。 

　　近期,光大银行依然罚单不绝。3月9日,国度金融监视打点总局宣布的甬金罚决字〔2024〕28号行政惩罚信息果真表显示,光大银行宁波分行因授信打点不隆重,被国度金融禁锢总局宁波禁锢局依据《中华人民共和国银行业监视打点法》第四十六条罚款30万元。 

　　巨细罚单不绝,光大银行的投诉量在股份制银行中同样“压倒一切”。按照国度金融禁锢总局发布的《关于2023年第一季度银行业消费投诉环境的通告》显示,2023年第一季度,光大银行投诉量达3045件,占股份制贸易银行投诉总量的10.5%,在股份制银行中位列第三；小我私家贷款业务投诉量为525件,占自身投诉总量的17.2%,在股份制银行位列第五；信用卡业务投诉量为2312件,占自身投诉总量的75.9%,在股份制银行位列第二。