兴业银行郑州分行多措并举优化付出处事

　　克日，国务院办公厅宣布《关于进一步优化付出处事晋升付出便利性的意见》，对晋升付出处事程度以及暮年人和外籍来华人员的付出便利性作出陈设。兴业银行郑州分行聚焦“适老化”改革、外币兑换处事、现金自助设备外卡取现、现钞处事保障等规模，敦促便利化付出处事办法落地收效。 

　　为进一步优化现金付出情况，兴业银行郑州分行依托现金处事网格化打点机制，僵持每周走访各社区、商户、农贸市场，开展不拒收人民币现金宣传讲授及“零钱包”兑换事情，邀请群众签署“不拒收人民币现金理睬书”，相识人民币现金利用进程中的权利和义务，维护现金畅通情况的调和不变。 

　　据悉，兴业银行郑州分行推出“牢靠+定制”两种形式的零钱包，一种是200元、300元和500元“牢靠规格”的零钱包，内装20元、10元、5元、1元差异面额的人民币现金；另一种是“本性化定制”的零钱包，由客户自由搭配券别、面额，按照客户需求机动兑换。同时网点备足“牢靠规格”的零钱包，开通绿色兑换通道，确保客户可以或许“随来随兑、随兑随走”，享受越发便捷、高效的现金处事。 

　　为满意暮年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等处事要求，兴业银行郑州分行加速完善自助机具现金成果。今朝全辖自助机具已支持受理VISA、万事达外卡，支持外籍来华人员利用境表里银行卡支取人民币现金，抖客教程网，配备双语界面，展示外币受理标识；在适老化进级改革方面，今朝ATM机已实现存取现、转账等9项成果，智能柜台可提供定活互转、余额查询等13项常用成果，设备的大字版界面也让暮年人操纵更便捷，体验更顺畅。 

　　同时，兴业银行郑州分行团结外籍来华人员开户及付出需求，设立“外汇业务重点保障机构”“打点部分涉外处事专岗”，全力做好涉外处事保障。该行还设立境外来华人员处事绿色通道，开设专属处事窗口，引导外籍来华人员治理现金兑换、外卡取现和账户开立等常见业务，提供国际化、便利化的优质处事。 

　　为优化暮年客户的处事体验，兴业银行郑州分行在网点设立爱心处事窗口，增加叫号机“爱心通道优先”“小面额及残损币兑换”成果，配备老花镜、放大镜等便利东西，常备爱心用品。并提供手机银行“安愉版”，显示大字号界面，具备语音识别帮助输入、语音播报成果，出力为暮年群体打造人性化、全流程、一站式的便捷金融处事。 

　　此后，兴业银行郑州分行将努力践行社会责任，进一步完善现金兜底处事，聚焦暮年人、外籍来华人员等群体的付出需求，以创新办法买通付出处事堵点，不绝优化处事流程，为宽大群众营造越发高效、便捷的付出情况。（郑娜）