浙商银行凉山分行用心做好暮年客户金融处事

　　四川新闻网成都4月22日讯 跟着我国人口老龄化速度加速，暮年人对付出处事的需求日益增长，为敦促高质量适老金融处事，浙商银行凉山分行承袭“善标善能、善积德为”理念，不绝创新处事模式，推出“暮年金融常识课堂”金融宣教，拓宽适老处事渠道，为暮年人填补金融信息沟壑，一连完善适老处事设施，在网点打造适老专区，多措并举晋升该行“适老”品牌传染力，让“浙善金融”有温度、有继续。开设“暮年金融常识课堂”，彰显适老眷注 

　　为辅佐暮年客户超过金融数字鸿沟、消除金融信息差，浙商银行凉山分行推出了“暮年金融常识课堂”金融宣教处事，辅佐暮年人更好地领略和利用金融产物，防御金融风险，享受越发便捷和安详的金融处事。 

　　“此刻年龄大了，眼睛也花了，这个大字简约版的手机银行真的好用！”2024年4月2日，浙商银行凉山分行暮年宣教小组在凉山州暮年大学举行“暮年金融常识课堂”勾当，客户周阿姨在该行事恋人员小陈的辅佐下，乐成下载并安装了更适合暮年人的大字简约版手机银行APP，小陈耐性地教会了周阿姨利用手机银行查询、转账等方式，并演示了简约版手机银行“在线客服”“一键求助”等成果。“你们这手机银行设计太人性化了，今后让我老伴儿也来你们银行办业务。”周阿姨兴奋地说。 

　　2023年以来，浙商银行凉山分行采纳“请进来+走出去”相团结的方法，不只以网点为“教室”，还外出到邛海国际暮年公寓、万达商圈、暮年大学等开展金融常识宣讲，打造“暮年金融常识课堂”特色勾当，旨在为暮年客户普及金融常识，宣教内容涵盖反假人民币、不拒收人民币、移动便利付出、防御电信网络诈骗等内容，该行事恋人员用通俗易懂的语言表明巨大的金融观念，耐性解答暮年人的疑问，确保每一场“暮年金融常识课堂”都让在场的暮年伴侣们有所收获，为老人缔造精采的金融常识进修时机，让他们在享受金融处事的同时，也感觉到社会的关爱和暖和。回归“善本金融”初心，完善适老处事设施 

　　为做好暮年人金融处事，浙商银行凉山分行出格重视网点硬件设施的适老化进级和改革，努力打造暖心适老处事专区，不绝完善硬件设施，富厚适老物品设置，为暮年客户开设爱心窗口、配置爱心座椅及便民处事区，配备老花镜、放大镜、信息交换板、轮椅、起身助力器、呼唤铃、抢救药箱等眷注设施设备，为利便非凡客群收支还配置了无障碍通道，并在精明位置公示求助电话，以便事恋人员实时响应，抖客教程网，最洪流平地为暮年客户提供便利。 

　　“是在这儿签字吗……太感激你们的辅佐了”，坐在轮椅上的王奶奶谢谢地说道。王奶奶腿脚未便，在浙商银行凉山分行适老处事专员小李的辅佐下，坐着轮椅在爱心窗口治理了取款业务。这只是该行为暮年人处事浩瀚场景中的一个，正是这一次次用心、耐性的处事让暮年人感觉到了来自金融机构的温度和关爱。 

　　于细微处用心，从便利化入手。浙商银行凉山分行作为省级暮年人付出处事示范型网点，推行责任继续，一连提供高质量的适老金融处事，力争全方位、多渠道地满意客户养老金融处事需求，辅佐暮年客户从“养老”到“享老”，以敬老之心、爱老之情，尽扶老之事，切实加强暮年客户对浙商银行金融处事的得到感和满足度。（张月）