恒丰银行：客户有需要 我们一直在
银行营业网点，天天都在响应客户种种金融需求。“待客”的每一处细节，都浮现着恒丰人高度的责任心、专业的处事本领和真挚的为民情怀。
“我母亲80多岁，动作未便，但她忘了银行卡暗码，如何办？”克日，李先生（假名）走进恒丰银行西安长乐中路支行大厅，火急地询问柜面事恋人员。李先生的母亲已是耄耋之年，动作未便，需要让家人取钱付出地址养老院的用度，却健忘了银行卡暗码。
处事无小事，客户的烦苦衷，就是恒丰人的分内事。西安长乐中路支行当即启动“非凡消费者群体特事特办”处事机制，第一时间协调网点综合柜员和客户司理，抖客教程网，冒雨驱车1小时前往老人地址养老院，对面与客户本人核实环境，确当真实意愿后，凭据流程，留存相关影像资料，为老人乐成重置了借记卡暗码。李先生连声感激。
客户有需求 我们有响应
克日，恒丰银行西安高新支行接到某单元客户电话，要求支取12万元小面额硬币及纸币。
本来，高新区一个即将上线的项目，需在各个站点自动售票机安排小面额现金，用于搭客现金购票时找零利用。在接到客户需求后，高新支行当即向分行提倡调拨申请，乐成为客户支取12万元小面额硬币及纸币。
按拍照关打点要求，这些硬币、纸币需要柜员从运钞车转移至柜面举办清点，然后再由柜员从柜面运出交给客户。12万元小面额硬币及纸币重量过千斤，当天上班的2名柜员及运营主管笑着说，这是从业以来最检验“体力”的一笔业务。
为了办理项目运营后续的小面额硬纸币供给需求，高新支行已经和客户成立了接洽，将按照客户需求，随时做长处事响应。
专业的事 交给专业的人
克日，恒丰银行青岛城阳支行接到一位客户的求助：“家里有很多零钱，本身清点不外来，也欠好存放，能不能请银行资助？”
该客户是支行的收单商户，泛泛不时会给孩子一些零钱，没花完的钱就被孩子塞进了客堂的花瓶里，没想到越积越多。偶尔将花瓶里存的零钱倒出来，竟然铺满了小半个房间，远远超出了他们的清点本领，只能向银行求助。
在接到客户电话后，城阳支行事恋人员引导客户将零币全部打包，操作中午休息时间携带到银行柜面，在不影响厅堂其他业务治理的环境下，在监控范畴内为客户清点零币。
由于这批零币根基全是1元、5角纸币，个中还混合着残损币等不宜畅通人民币，清点难度较大，支行事恋人员历时一个半小时才将所有钱款清点完毕并整理入库，共计2050元，贴心处事赢得了客户高度传颂。
真心换真心 客户当起恒丰代言人
恒丰银行西安劳动南路支行紧挨大唐西市，周边漫衍有许多社区及大型商场。支行门口迟早城市摆起几十米长的早市、晚市，人流量大，活动商贩及商场处事人员麋集。
支行不只为各人提供办卡、换零钱、理财等基本金融处事，还成立了专门处事新就业形态的“恒爱小家”工会驿站，处事周边近百商户，满意各人喝水、热饭、给手机充电、上卫生间等琐碎需求。各人去“恒爱小家”，就像回本身家一样自在放松。
“恒丰银行的金晶，就和我女儿一样。”卖菜的张大姐、卖肉的王年迈，提起恒丰银行西安劳动南路支行，都是交口传颂。“恒爱小家”工会驿站，也越来越像本身的家。于是，各人纷纷当起了恒丰银行的义务宣传员，通过微信群等渠道，让更多人感觉到这家银行网点的优质处事。
（公共日报·公共新闻客户端记者 王新蕾）
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