关爱老人，暖心处事，民生银行一直在动作

　　通讯员 王者

　　徐伯伯是中百姓生银行杭州信义坊社区支行一位93岁高龄的客户，因动作未便，其在该行资金一直由爱人屠阿姨存按期。3月11日，徐伯伯的一笔按期存款到期，社区司理与屠阿姨接洽，但电话那头传来的是她儿子哽咽的声音。通过相识，得知屠阿姨因癌症住进了重症监护室，父亲也因为摔伤住在姐姐家里，屠阿姨住院前特地叮嘱过后世不要将病情汇报徐伯伯，怕老伴知道后身体受不了而出危险，并让孩子代为转款。当天，老人的后世带着完整资料来社区网点代劳业务时，因情急下持续输错暗码，导致账户上锁，这可让后世犯了愁。

　　中百姓生银行杭州信义坊社区支行急客户所急，第一时间接洽支行率领说明环境，后与条线部分对接，抖客教程网，当天中午即确定了上门处事方案，并由分担行长接洽客户暗示慰问，表达支行对此事的高度重视。

　　3月15日上午，社区支行事恋人员如约来到老人家中，一方面向老人奉上祝福和慰问品，另一方面努力协助老人治理好业务。老人后世对民生银行的体贴、关爱暗示感激，对民生银行的处事十分满足，女儿更是传颂“难怪我爸妈要存钱在民生银行，你们的处事真好！”

　　中百姓生银行社区支行作为客户家门口的银行，时刻重视客户的金融需求和处事伴随，与客户共情，替客户解忧，继承为客户提供更优质、更专业、更贴心的处事。

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