民生银行：用心用情 写好养老金融大文章

　　中央金融事情集会会议明晰提出做好养老金融大文章，为养老金融快速成长指明白偏向。民生银行努力相应招呼，倾力打造“一站式、全周期、有温度的养老金融处事体系”，全面晋升养老金融处事质效。停止2024年6月末，该行暮年客户数1521万户，并为192万客户提供小我私家养老金账户处事。 

　　2024年，民生银行研究拟定了《中百姓生银行高质量贯彻养老金融大文章方案》，针对处事养老金金融、养老处事金融、养老财富金融三大偏向，全面构建具有竞争力的养老金融综合处事本领。 

　　富厚特色化适老处事 

　　为了打造养老金融优质处事体验,民生银行不绝充分养老产物货架，上线了业内首张暮年信用卡，将可治理年限晋升至70周岁，还上线了多款重疾险、医疗险等保障型保险产物。开展全渠道适老化改革，即将上线手机银行尊长版3.0。同时，优化现有尊长版种种语音搜索处事，启动了备老客群的养老金融综合处事专区建树开拓事情。 

　　在线下暮年处事方面，该行进级网点适老化处事监测法则，敦促网点开展暮年客户处事的机具和机关改革，拓展“长途+上门”处事模式。一连打造养老金融特色品牌，不绝富厚“民生悦享”处事内容，构建了“悦享财产”“悦享礼遇”“悦享康健”“悦享教室”“悦享舞台”“悦享出行”“悦享便利”七大特色版块，提供一站式的综合化处事体验。 

　　与此同时，民生银行各地分行扎实落地养老金融办法，均创立了养老金融事情组，因地制宜开展特色化适老处事。西循分行通过网点“适老化改革”、社区“适老特色处事”和线上渠道的“适老处事推广”，为暮年客户打造全方位的养老金融处事。苏州分行努力与市老龄协会协作，开展社区团购、悦享K歌、社区举动节等，共建养老金融生态。2023年，民生银行组织全国各地分行开展民生悦享K歌、民生悦享大舞台、民生悦享教室、悦享举动会等多种线下勾当超5000场。2024年二季度，全行开展种种暮年客户勾当1900场、轻量游勾当成团180余团。 

　　在重庆，民生银行重庆分行开通养老金融处事专线，可选择重庆方言举办相同，并可接管上门处事预约。本年5月，一名暮年客户因患阿尔茨海默症无法独自出门治理业务，重庆分行布置理财司理上门为其治理业务，获得了该客户及其后世的高度评价。别的一位罹患肺癌晚期的暮年客户，由于疾病导致模样变革，无法通过手机银行举办人脸识别治理业务，支行厅堂主管带上移动运营设备，到肿瘤医院现场为客户办理了问题，客户及其家人很是打动。停止今朝，该分行养老金融专线已接到暮年客户上门处事申请13笔，均已乐成治理。 

　　深化一站式综合养老金金融处事 

　　为深化对养老金客户的一站式综合金融处事，民生银行依托“慧养老”品牌数字化、专业化、一体化处事优势，完善本性化特色增值处事。全面敦促养老金三大支柱平衡成长，助力三代社保卡开户、企业年金托管，扩大小我私家试点地域养老金开户、缴存、产物购置，并为小我私家养老金非试点地域提供预约处事。 

　　跟着国度养老金融不绝完善，民生银行重庆分行养老金融专线也不绝更新常识库，针对小我私家养老金账户存取法则、产物购置方法、税优政策举办更新，办理养老客群的来电咨询。近两年来，重庆地域开启第三代社保卡的换卡事情，该分行养老金融专线也顺势而为，抖客教程网，提供了批量换卡预约、换卡流程咨询等处事。 

　　为进一步优化住民小我私家养老筹划，该行养老金融专线还直通线上养老筹划室，客户拨打专线电话举办预约后，通过企业微信填写部门小我私家书息，便可通过将来现金流折现的方法比拟当前养老金储蓄缺口，从而匹配小我私家综合养老筹划方案。 

　　支持养老财富链企业做强做大 

　　连年来，民生银行一连加大对养老机构的支持力度，赋能养老企业做强做大，同时强化分层分类策划，区分客户体量、行业规模、处事场景等，提供差别化的处事方案，打造民生特色处事模式。 

　　在大连，民生银行大连分行颠末深入调研及实际走访多户养老机构，充实相识行业特点、政策优势、客群分层、策划特征等，团结多项指标维度，成立打分模子，形成养老机构专属的蜂巢打算批量处事方案。该方案以“抵押+信用”模式相团结，分身行业风险的前提下充实满意养老机构的融资需求。同时，通过账户结算、财产增值、收费结算、数字办公、代发人为、权益处事等多项维度，为养老机构提供专属金融处事，实现对养老机构的全方位、一体化处事。