邮储银行消费者掩护事情“走新”更“走心”

　　“在村里就能学到这么具体的金融常识，真是太实用了。”北京市密云区古北口镇司马台村的王阿姨，对邮储银行北京分行开展的“金融处事大篷车”勾当连连传颂。

　　据悉，在2023年“3·15”国际消费者权益日到来之际，邮储银行北京分行开展了“金融权益邮我守护”系列宣传勾当，打造“金融处事大篷车”，以群众喜闻乐见的文艺形式将金融常识送到消费者身边。

　　连年来，邮储银行努力推行国有大型银行责任继续，高度重视金融消费者权益掩护事情，将消费者权益掩护融入公司管理各个环节，纳入企业文化建树、策划成长计谋和全面风险打点体系，一连提高全行消保意识，夯实消保“三道防地”，完善消保事情体制机制，落实消保主体责任，晋升消保事情质效。

　　成立消费者掩护长效机制

　　“银行卡管控主要是为了防御金融诈骗风险，保障您的账户安详。”邮储银行广东省分行认真人从金融犯法形势、禁锢要求等多方面为客户小王具体讲授了相关常识，让小王认识到反诈事情的重要性，对金融处事、自身权益和应担的责任也有了更深入的认识。

　　“想不到我还能直接向行长咨询问题，我还要请教个问题……”遇上“行长欢迎日”，小王以为时机可贵。

　　为拓宽金融消费者反应诉求的渠道，进一步晋升消费者金融风险防御和维权意识，邮储银行广东省分行各级行认真人对外欢迎客户来访，与客户零间隔、面劈面亲切交换，倾听客户诉求，普及金融常识，维护消费者权益。“行长值大堂”勾当也是邮储银行为切实掩护消费者正当权益，拓宽金融消费者反应诉求渠道，夯实消保事情主体责任的重要办法。

　　另外，在金融常识教诲宣传长效化、常态化方面，邮储银行团结消费者对金融常识的需求环境，每年拟定金融常识普及和金融消费者教诲事情打算，除介入禁锢部分和行业协会组织的教诲宣传勾当外，还开展保险常识普及、银行卡安详用卡常识普及、贷款常识进校园、信用卡利用小教室等一系列自主教诲宣传勾当，通过线上线下种种渠道扩大宣传触及面，引导消费者安稳树立风险防御意识、晋升金融常识技术和程度。

　　聚焦重点人群加强针对性

　　连年来，金融诈骗手段层出不穷，越来越多的诈骗分子盯上了金融常识相对单薄的暮年群体。

　　为辅佐暮年人守护好“钱袋子”，邮储银行各级机构的金融常识宣教可谓“精准”。邮储银行各分行走进社区开展金融常识普及勾当，向中暮年伴侣讲授防御不法集资和防御网络诈骗常识。针对部门中暮年人操纵手机银行坚苦问题，邮储银行志愿者向他们提供适老处事，手把手讲授手机银行的利用方式。

　　为了晋升金融常识宣传普及结果，邮储银行各分行还努力开展金融常识进社区文艺汇演宣传勾当，通过活跃形象、通俗易懂的情景剧演出、歌曲演唱，揭示日常糊口中的种种诈骗手段，引导暮年客户主动进修金融常识，晋升自我防御意识和分辨真伪本领。

　　除暮年人外，青少年、新市民等也是金融常识宣教的重点人群。为有效晋升此类金融消费者风险防御意识，邮储银行有针对性地向他们普及日常需要把握的金融基本常识和技术，通过多种方法引导他们成立正确的金融消费、投资见识，提高金融消费风险防御意识，建议理性投资和公道借贷，远离不法金融勾当。

　　对青少年，邮储银行组织开展“贷款常识进校园”勾当，面向在校学生先容金融基本常识、小我私家贷款常识、小我私家征信的重要性、校园套路贷的常见手段等，增强对大学生的教诲和引导，助力大学生造就精采的消费习惯。

　　对新市民，邮储银行开展“防御中介诈骗、合规申贷用贷”金融常识宣传勾当，讲授典范案例，辅佐新市民有效识别骗局，引导新市民通过正规渠道正当合规申请贷款；向新市民先容金融消费者的根基权利、如何掩护小我私家金融信息等。

　　创新宣教方法晋升有效性

　　3月13日，在山东省“3·15”国际消费者权益日宣传勾当现场，邮储银行山东省分行设立数字人民币邮政街区特色展区，努力宣传推广数字人民币应用，晋升公家对数字人民币的认知度，让消费者体验数字人民币带来的便利感、科技感、幸福感。

　　实际上，这是邮储银行创新宣传方法，晋升金融常识宣传结果的浩瀚办法之一。一直以来，邮储银行各分行团结自身特色和优势，抖客教程网，在发挥好网点宣传主阵地的基本上，创新开展消费者权益掩护和金融常识宣教事情，务求实效。