银保监会通告2022Q4银行投诉 中国银行2项投诉量居首

　　中国经济网北京3月21日讯 银保监会网站今天发布中国银保监会消费者权益掩护局关于2022年第四季度银行业消费投诉环境的通告（银保监消保发〔2023〕3号）。通告显示，2022年第四季度，中国银行投诉量、小我私家贷款业务投诉量均居国有大型贸易银行首位。 

　　中国银行2022年第四季度投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构共吸收并转送银行业消费投诉69555件。个中，涉及国有大型贸易银行21559件，占投诉总量的31.0%；股份制贸易银行26247件，占投诉总量的37.7%；外资法人银行341件，占投诉总量的0.5%；都市贸易银行（含民营银行）11202件，占投诉总量的16.1%；农村中小金融机构3872件，占投诉总量的5.6%；其他银行业金融机构6334件，占投诉总量的9.1%。 

　　2022年第四季度，国有大型贸易银行投诉量的中位数为3406.5件。个中，中国银行5089件，占国有大型贸易银行投诉总量的23.6%；建树银行4183件，占比19.4%；农业银行3549件，占比16.5%；工商银行3264件，占比15.1%；邮储银行2778件，占比12.9%；交通银行2696件，占比12.5%。 

　　中国银行2022年第四季度小我私家贷款业务投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构吸收并转送的银行业消费投诉中，涉及小我私家贷款业务投诉28545件，占投诉总量的41.0%。在涉及国有大型贸易银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉9625件，占国有大型贸易银行投诉总量的44.6%；在涉及股份制贸易银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉3739件，占股份制贸易银行投诉总量的14.2%；在涉及外资法人银行的投诉中，小我私家贷款业务投诉134件，占外资法人银行投诉总量的39.3%。 

　　国有大型贸易银行小我私家贷款业务投诉量的中位数为1514.5件。个中，中国银行3520件，占中国银行投诉总量的69.2%；建树银行2159件，占比51.6%；农业银行1920件，占比54.1%；工商银行1109件，占比34.0%；邮储银行676件，占比24.3%；交通银行241件，抖客教程网，占比8.9%。