践行人民至上晋升消保处事 兴业银行天津分行一连开展消费者权益掩护事情

　　本年3月15日是第41个国际消费者权益日。兴业银行天津分行始终重视消费者权益掩护事情，僵持践行“以人民为中心”的成长理念，以“将心比心”的热忱处事客户，一连晋升客户的满足度，提高消费者权益掩护事情质量，提供令宽大消费者满足的金融处事。近期兴业银行天津分行一连开展差别化的金融常识普及勾当，针对重点人群采纳线上、线下相团结的方法，推进消保宣传勾当深入开展。

　　走出厅堂 拉近处事间隔

　　3月15日，兴业银行天津分行介入了中国人民银行天津分行举行的“防风险 知权利 保权益 金融常识公益宣传勾当”。在勾当中，兴业银行天津分行消保宣传小队向环卫工人、暮年人、新市民等发放了分行原创的暮年人及青年人金融常识读本，向前来展台咨询的金融消费者举办金融宣教，晋升群众金融素养。

　　武清支行连系武清金融局、公安局、工商联及渤海证券，在武清区杨村镇红樱巷社区开展公益宣教勾当，形成会合式金融常识宣传阵地，吸引四周浩瀚住民前来咨询相识相关金融常识，充实发挥金蕾志愿者的气力，推行掩护金融消费者的社会责任。

　　深入群众 拓展处事半径

　　兴业银行天津分行走进周边社区、商户及广场等人员麋集地，开展户外宣传勾当，在社谋面一连开展线下户外宣传勾当，不绝扩大勾当辐射面及包围面。

　　友谊支行、塘沽支行、荣业支行别离连系如谊诚公寓社区、朝阳里社区、华馨公寓社区等居委会，组织开设金融常识小教室。金钟支行连系泽康综合养老处事中心，面向暮年群体，以漫画的形式展示种种诈骗手段，有效提高暮年人的风险防御意识。各机构努力开设宣教教室，普及金融知识及消保政策常识，晋升消费者金融素养，晋升客户处事满足度。

　　创新形式 深化处事意识

　　兴业银行天津分行基于勾当统一元素，设计创作了“共筑诚信消费情况 提振金融消费信心”微信贴，并努力转发总行线上宣传资料。对行内员工一连开展“重温五十条红线 强化消保制度进修”勾当，晋升员工的底线思维，安稳树立底线意识，抖客教程网，不绝推进消费者权益掩护事情更好成长。金纬路支行自行创作拍摄“说消保”金融常识科普短视频，通过数来宝的方法，讲授消费者八大权益及金融消费陷阱。东丽支行编写金融防骗口诀，团结线下勾当建造宣传短视频，营造勾当气氛。

　　打造惠民驿站 提高处事温度

　　在分行营业部，设有惠民驿站和便民处事区，为客户、环卫事情者、交警、出租车司机等社会公家提供茶水茶点、免费上网、微波炉热饭等处事。小小“惠民驿站”，为辛勤的劳动者通报着暖和。分行营业部还深入住民社区，一连开展防御电信诈骗宣传勾当，为社区住民仔细讲授有关防御电信诈骗相关常识，加强公众对电信诈骗的防范本领。

　　兴业银行天津分行将一连把人民至上的理念作为消费者权益掩护事情的动作准则，僵持把人民放在心上，为民所想，贴近客户，切实为消费者办理问题，不绝敦促消保事情迈上新台阶，更好践行金融处事人民的使命继续。