北京银行“京彩糊口”App是否更出色？用户体验难言晋升，成果处事仍有不敷

　　作为海内资产局限最大的城商行，北京银行数字化转型历程如何？作为转型重要抓手的手机银行App，颠末一年多的成长，是不是越发出色？新浪金融评测室为您发表。

　　新浪金融评测室综适用户体验、成果处事、机能安详、成长创新4大维度，260余项细分指标对北京银行手机银行App“京彩糊口”举办全扫描，最终给以77.725分（总分100）。

　　综合而言，北京银行“京彩糊口”App转账成果较量完善、糊口处事较有抓手，但用户体验、成果处事难见晋升，搜索、动静互动体验仍各有不敷，语音助手体验也有待晋升；诸如一键绑卡、资产打点“原地踏步”。出格是，生意业务明细的成果性较差，理工业品的整体建树几无改造，交互体验也存在大巨细小的问题。

　　评测陈诉

　　评测阐明

　　北京银行“京彩糊口”App评测阐明：

　　北京银行“京彩糊口”App转账成果较量完善、糊口处事较有抓手，但用户体验、成果处事难见晋升，搜索、动静互动体验仍各有不敷，语音助手体验也有待晋升；诸如一键绑卡、资产打点“原地踏步”。出格是，生意业务明细的成果性较差，理工业品的整体建树几无改造，交互体验也存在大巨细小的问题。

　　用户体验（31.725分/40分）：搜索、动静互动各有不敷，部门用户路程不足完善

　　北京银行“京彩糊口”App注册较量便捷，本行/非本行用户输入手机号码、短信验证码，配置登录暗码即可完成注册。注册乐成后，用户可以添加本行卡或他行卡，也可以开立二类户。遗憾的是，App尚未实现注册/登录一体化。

　　登录方面，京彩糊口App支持手机号登录，也支持微信、Apple ID授权快速登录。同时，App基于机型，支持面目面貌、指纹、手势等快捷登录方法，且切换较量便捷。假如用户想改换登录账号，App支持切换账号；若用户健忘登录暗码，App支持在线找回。

　　与2021年评测时对比，京彩糊口App没有举办大版本进级，底边栏延续了“首页、财产、资讯、糊口、我的”五大频道。详细来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶成果、账户卡片、常用成果、告示、推广图+ 定制应用”，用户也可以下拉屏幕查察“最近利用”的成果。

　　个中，“常用成果”回收了多宫格模式，用户点击“全部”既可以查察/搜索全部成果，也可以自界说“我的成果”——用户可以配置0-14个常用成果键，且自界说逻辑较量顺畅，略遗憾的是与“置顶成果”排重不敷。

　　搜索互动方面，京彩糊口App各频道均设有搜索进口，抖客教程网，可以查察搜索汗青、搜索发明和热搜榜单，支持对成果、产物、常见问题等举办搜索。用户输入搜索要害词，可以举办要害词遐想；用户对搜索功效不满足或搜索不到功效时，可以求助在线客服。

　　令人遗憾的是，在浩瀚要害词搜索测试中，恍惚匹配水平、功效摆列仍待晋升：一是，手机号转账、批量转账等部门成果点依然搜索不到功效；二是，智能化程度不高，“糊口缴费”可以搜到功效，但水费/燃气费等无法搜索到功效；三是，无法搜到相关勾当页面；四是，个体搜索功效显示“页面已下线”。

　　客服互动方面，京彩糊口App各频道均设有客服进口，重要成果触点的客服包围率、差别化匹配水平尚可。“我的客服”整合了常被问及的成果点、常见问题和“在线客服”进口。个中，智能客服“提问→回覆→赞/踩”逻辑较量清晰；用户选择“踩”后，App提示转接人工客服；用户输入“人工”等要害词也可以在9：00-17：30之间转入人工客服，处事中可以上传图片、半途临时退出，处过后可以举办评价。

　　略遗憾的是，对付部门提问，智能回覆只给出了路径，仍无法匹配到相关成果点。另外，转接“人工”处事没有提示期待人数，实测中接入时间不太不变。

　　动静互动方面，京彩糊口App“动静中心”整合了小京精选、银行告示、小我私家动静、动账通知，“接管配置”可以开启/封锁动静提醒，也可配置动账通知。对付大部门动账生意业务，App会推送通知，但预约转账完成、理财/基金委托后购置等生意业务通知时有漏发。