渤海银行太原分行：于细微处彰显处事温度

　　上游新闻获悉，3月21日下午，渤海银行太原分行营业部迎来了一位非凡的客户。

　　“接待光……”值班大堂司理的接待语还未说完，抖客教程网，就发明眼前这位客户有些出格，只见他一直张着嘴，却没有发作声音，还不断地摆着手。大堂司理即刻了然，这是一位有语言障碍的人士。

　　“请问您想治理什么业务？”大堂司理纯熟地用手语提问。客户看着手语，没有反馈，反而局促不安地四处观望，仿佛要找些什么对象。大堂司理心领神会，顿时拿出纸和笔写道：“请问您想治理什么业务?”先生利索地写上：“存钱。”其时正值治理业务岑岭期，厅堂沙发上已坐满期待治理业务的客户。大堂司理向期待的客户举办表明并取得同意后，当即引导这名先生前往“爱心处事窗口”治理业务，并全程伴随在侧，通过纸笔协助他与柜员举办业务相同。不多时，这名非凡的客户办完了所有业务，双手合十不绝向大堂司理暗示感激。

　　以工钱本、关心周到，是每一位渤海人的处事宗旨。多年来渤海银行太原分行用点滴动作切实晋升为民处事程度，优化网点处事流程，总结出一套专供非凡人群的处事方案，不绝完善营业场合、自助设备和处事热线等方面的无障碍设施建树和改革，组织厅堂全体事恋人员进修哑语手势，尽力实现设施无障碍、交换无障碍和处事无障碍的全方位“无障碍”处事，疏通金融处事“盲区”，进一步提高对障碍人士群体的银行处事保障本领，完善金融处事本领，切实保障种种人群利用金融处事的正当权益。

　　上游新闻 卢俊伟