兴业银行南昌分行：金融为民守初心，践行消保启新程

　　面临新时期新消保事情的新要求，兴业银行南昌分行在禁锢机构的指导下，当真进修贯彻党的二十大精力，僵持以人民为中心的成长思想，自觉晋升金融消保事情的政治性和人民性，牢牢环绕“处事立行，消保先行”理念，出力晋升金融消费者的金融得到感、幸福感和安详感，满意人民对优美糊口的憧憬。 

　　综合施策，筑牢金融消保三道防地 

　　兴业银行南昌分行高度重视消费者权益掩护事情，始终僵持“防范为先，标本兼治”的消保事情理念，“事前、事中、过后”全流程筑牢消保“三道防地”。一连健全消保事前审核事情机制，不绝更新完善审查要点，切实做好消保前置化打点和事前防范，保障消费者八项权益。强化营销宣传、合规销售、客户处事等风雅化打点，实现消保隐患问题抓早抓小，搭建金融消费者权益“掩护伞”。聚焦消费者对业务、流程、产物、处事的意见，不绝晋升处事内核，优化客户体验，有效敦促消保与业务成长深度融合，形成精采金融处事生态。 

　　流畅渠道，有效应答客户公道诉求 

　　为辅佐消费者办理实际问题，兴业银行南昌分行不绝完善投诉机制，组成立体式、穿透式投诉打点体系，进一步夯实消保主体责任。僵持首问认真制，流畅投诉受理渠道，实时响应客户诉求，搭建消费者与银行相同顺畅的“直通车。同时，该行将消保理念厚植于日常事情中，追本溯源、表里兼修，聚焦处事进程中的客户体验痛点，切实让消费者的声音成为出产力，绘就消费者与银行抵牾化解“同心圆”。 

　　践行责任，处事人民群众优美糊口 

　　兴业银行南昌分行刚强践行金融事情的政治性、人民性和专业性，一连做好金融宣传，完善金融处事。在做好网点阵地宣传、送教上门等常态化金融常识宣教勾当的同时，努力摸索金融常识普及新模式。通过警银联动、线上直播、金融常识有奖问答等互动模式，抖客教程网，创新宣教动画、短视频、长图文等宣传形式，构建“以案说险”宣教体系，打造“数字化+阵地化”金融常识宣教矩阵，为金融消费者提供高品质、公益性的进修平台。 

　　同时，该行依托辖内网点成立“兴公益”惠民驿站，推出了针对都市户外劳动者、社区住民、暮年人及非凡人群的“暖心处事”打算，提供富厚多样的便民惠民处事，成为黎民身边的暖心驿站。通过开展“爱心冷柜”“爱心早餐”“暖冬甜汤”“春节送福”等公益系列勾当，以及西席节“礼敬园丁”、建军节“致敬最可爱的人”等系列主题勾当，努力向社会公家通报兴业温度，助力晋升人民群众幸福感。 

　　消保事情无小事，群众好处安心间。兴业银行南昌分行将始终恪守“人民金融”底色，践行“消保为民”初心，一连擦亮消保处事“兴”品牌，将实现好、维护好、成长好金融消费者正当权益作为消保事情的出发点和落脚点，为营造调和康健金融消费情况孝敬兴业气力。