9岁女孩玩蛋仔派对花光家里17万 充值消费基础不需要人脸识别（图）

10月24日，河南新乡的贾密斯向记者求助。她9岁的女儿玩“蛋仔派对”手游，看直播打赏主播一共充值消费了17万多。记者跟孩子相同发明，小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号，充值消费基础不需要人脸识别。

贾密斯的女儿汇报记者，玩“蛋仔派对”只要有新皮肤她城市买，还会买皮肤盲盒，买到新皮肤就跟买了新衣服一样开心。而这些皮肤少则需要几十元多则需要几百元，孩子对钱基础没有观念，所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。随后，记者辅佐贾密斯接洽了直播平台和游戏公司申请退费，期待平台进一步处理惩罚。

记者又在郑州的多个小学门口随机采访，发明孩子都知道这款叫做“蛋仔派对”的游戏，很多孩子都玩过这款游戏。不少家长也对孩子玩游戏很是伤神，家长认为孩子着迷游戏影响孩子的身心康健。有的家长直接充公了孩子的手机可能平板电脑，造完婚子干系告急。有的家长不知道该不应让孩子继承玩，心田也是十分抵牾。心理咨询师发起，孩子玩游戏要看孩子是不是进修压力大需要发泄?可能是孩子现实中没有伴侣?想在网络中得到成绩感找到游戏内挚友的认同感。家长需要花时间伴随孩子、相识孩子，疏导孩子对游戏的认知，辅佐孩子树立正确的代价观和对款子的认知。在伴随中发明孩子的利益和拿手，然后再针对性地成长孩子的利益和拿手，让孩子成立自信心在现实中也能得到成绩感和认同感。

未成年人游戏充值可要求返还用度

未成年人游戏充值，消费者可以要求退款吗?北京理道状师事务所主任状师王久成对记者暗示，未成年人给游戏充值往往次数多、累计金额大，而且未成年人凡是会删除游戏充值乐成的短信，家长一般很难实时发明，即便发明，造成的损失也已经很大。未成年人在监护人不知情的环境下，在网络游戏中充值与其年数、智力不相适应的金钱，消费者可以要求退款。

王久成进一步表明称，《民法典》划定，不满十八周岁的自然工钱未成年人，不满八周岁的未成年工钱无民事行为本领人，由其法定署理人署理实施民事法令行为。八周岁以上的未成年工钱限制民事行为本领人，实施民事法令行为由其法定署理人署理可能经其法定署理人同意、追认。未成年人在游戏内举办大额充值明明不属于“与其年数、智力相适应”的民事法令行为，其监护人有官僚求游戏运营商退款。

别的，《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》中也明晰划定，限制民事行为本领人未经其监护人同意，参加网络付费游戏可能网络直播平台“打赏”等方法支出与其年数、智力不相适应的金钱，监护人请求网络处事提供者返还该金钱的，人民法院应予支持。

王久成暗示，在实践中，未成年人游戏充值要求退费并不容易，难点主要表此刻以下几个方面：

一是举证坚苦，未成年人假如用家长的身份证注册网络游戏账号后举办充值，家长有官僚求游戏运营商退款，但从现实环境来看，举证存有难点。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出，而账号的充值记录、孩子的自述等都不能作为直接证据，因此举证很是坚苦。

二是接洽客服难，家长申请退款时，频频接洽不上客服是退费进程中的一浩劫题。此刻许多互联网企业用呆板人客服来取代人工客服，有的转接人工处事一直忙碌，有的基础找不到人工客服进口。

三是申诉流程冗长，一般家长找到客服，抖客教程网，按照指引向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等种种资料。在资料审核通事后，尚有电话回访环节，会询问孩子许多问题，好比，账号ID、游戏剧情等很是细节的内容，孩子稍有记不清，游戏策划方就以此为由鉴定无法受理，封锁申诉通道。

为此，深圳市思其晟公司CEO、品牌打点专家伍岱麒发起，游戏企业该当对未成年人玩游戏的时间加以限制，并且未成年人举办充值付出时，不能仅凭付出暗码，而是需要有监护人的人脸识别举办认证同意。