滴滴客服回应7分钟旅程收1414元 系输入错误，将调解用度【看点】

一名上海网友近期在滴滴出行小措施中惊奇地发明白一笔来自2017年的未付出订单，金额高达1414元，而这趟行程仅仅只有2公里，抖客教程网，耗时7分钟。面临用户的质疑，滴滴客服起初回应称此用度“正常”，发起用户直接付出。5月12日，滴滴出行客服再次回应，暗示此类问题需通过在线客服办理，并理睬会调解订单价值。

当事人小关（假名）对这笔突如其来的奋发账单感想不解，并努力与滴滴客服相同。客服核查后确认行程确实在2017年竣事，但僵持最初的价值，小关对此暗示无法接管，并对客服的回覆立场感想不满。客服理睬会向上级反馈，估量48小时内给以复原。

小关将这一经验分享至网络，激发遍及接头。网友们纷纷暗示惊奇和不解，有的揣摩大概是司机操纵失误，将14元错输成1414元。尚有网友发起封锁滴滴的自动付出成果，以实时发明并更正大概的计费错误。

滴滴官方随后留意到此事，在小关的帖子下回覆，暗示已有专人处理惩罚此事，并会尽快与她接洽。最终，滴滴在12日中午通过电话通知小关，将于最迟越日晚9点前将用度调解为正确的14元。尽量问题即将获得办理，小关仍对客服的初始回响及滴滴处理惩罚问题的效率暗示不满，并抉择保存帖子以示公家。

此前，雷同事件也曾见诸报端。2022年7月，郑州的刘密斯在利用滴滴处事时也遭遇了因司机输入错误导致的高价订单问题，最终滴滴平台认但是司机手动输入价值堕落，并理睬会对计价系统举办技能改造，以防此类事件重演。