中建嘉和城装修费退还问题

1、在10月16日去物业退换装修费，然而物业说什么账户没有钱要用装修费抵扣物业费，否则退不出来？

2、但是物业十分不作为，没有体验到物业任何做法，电梯、卫生、治安、垃圾、绿化通通都无人管，入住期间物业也没有问我要物业费，也拿不出什么划定文件来要求装修费抵扣物业费，只说是总部。

3、一直到此刻11月13日，已经21个事情日了照旧没有退货装修费到我账户，问就是 还在走流程，到底是什么流程，抖客教程网，我以前单元的流程给率领签完字就可以打款了，这个物业系统这么难吗？