新规后快递员业务量狂增十几倍 疾走的快递员最担忧投诉件增多（热搜）

3月1日，新修订的《快递市场打点步伐》施行首日，风涛起得比往常早，经验了短暂的培训，上岗第一天他有点儿欢快和告急。拣件、装车、致电、送件……在局促中，他尽力熟悉着认真的几个老少区。

快递新规施行首日

疾走的快递员

“最担忧投诉件增多”

“您好，我下的单约定的取件时间是9点，此刻已经11点了，您还没来，我一直在家等着，刚刚打您电话也没买通。”上午11点，风涛接到了一通电话，对方的语气有些着急，他畏惧上班第一天就遭到投诉，而此时他正忙着给收件人打电话送货，手头尚有30多件货需要在中午前送完。“您别着急，我此刻就已往取。”风涛慰藉收件人道。

老少区没安装电梯，风涛气喘吁吁地爬上6楼，一边取件、照相、输入取件码和身份证号码，一边向客户表明：“很歉仄，我本日第一天上岗，之前认真这个小区的快递员告退了，我刚交班不太纯熟，请您体谅。”喘了一口吻，风涛飞驰下楼。

与此同时，已经做了5年快递员的林君也在繁忙着。上午11点，林君看了一眼本身的快递车，发明或许只送完了五分之一的快件。

新修订的《快递市场打点步伐》(简称“快递新规”)划定，未经用户同意擅自利用智能快件箱、快递处事站等方法投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。快递新规施行前，没有备注奉上门的快件林君城市放在丰巢柜，需要奉上门的只有不到20件，而此刻高出了300件。林君说：“此刻只要写清楚地点的就给放在家门口，没写单位和门牌号的再打电话。可是这些件很难在划定的时间内送完，数量太多了。”

1996年出生的林君已经“北漂”7年多，在北京做快递员固然辛苦，但收入相对可观，多的时候一个月能赚1万多元。关于快递新规对本身收入的影响，他不知道功效怎么。淘汰了快递柜的利用会省下一笔用度，可是送件数量少了许多。除此之外，林君最担忧的是投诉件、问题件的数量增多，这方面公司的罚款“十分浮夸”。

快递员权益谁来保障

打电话被拒接如何办?放抵家门口丢件了如何办?珍贵件如那里理惩罚?3月1日起施行的快递新规没有对这些举办具体的划定，快递公司也没有对快递员明晰详细的责任认定。

“从以往的履向来看，出问题了最后责任城市落在我们快递员头上，就好比一个件放在了住民家门口，抖客教程网，最后丢了假如没有监控视频，那最后只能我们去赔。”林君说，放在快递柜或驿站可以或许在必然水平上保障快件安详，新规施行后放在家门口的快递多了，丢件的概率也会增加，而责任奈何认定今朝还没有明晰的说法。

新规施行后，放在住民家门口的快递(央广网记者 朱冠安 摄)

在另一个小区，快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司今朝还没有明晰划定必需凭据新规执行，假如依照新规硬性要求每单配送前必需电话确认，我以为这无法实现。”他表明，公司对快递员所认真派送的快件有时效性要求，假如发生积存未派送环境，每件快递处以10元罚款。假如每单配送前必需电话确认，600多件快递基础不行能在划定的时间内逐个确认，这些事情量是以往的几倍。

“我们站点此刻有快递配送员40人，假如依照新规执行，要保持原有效率，起码需要100人。”马先生暗示，快递新规施行后，快递员权益今朝是没有后续保障的，若发生的罚款全部由快递员来包袱的话，最后只能选择去职。

张利是在听到快递新规施动作静两天后提出去职的，她已经在这片小区送了两年多快递，对家家户户都很熟悉。“我以为干不下去了，自己收入就不太不变，常常被罚钱，这个新规出来之后，我感受更难了，只好另谋出路去了。”简朴交代之后，风涛成了她的“继任者”，上岗初期，风涛的派件任务相对会少一些，但派件进程中穿插的取件、 寄件仍使他焦头烂额。

就快递员权益怎么保障等问题，记者实验接洽中通快递等快递公司，停止发稿前并未获得快递公司回应。

专家：快递公司需要包袱更多责任

自觉兜底维护快递员权益

“快递新规施行后，但愿各快递公司自觉作为，尽快创立自行打点步伐全面推进小组。在保障全网络正常运行的环境下，公司要兜底，维护快递员权益。”物流专家赵小敏认为，快递公司必然要制止“甩锅”，用户下单选择了快递公司，那么两边就属于签订了商务契约，而快递员只是起到送达的浸染，快递公司要自觉兜底。关于大概呈现的快递员收入颠簸，公司要实时调解，不管是增加人手照旧调解收入尺度，都要采纳有效的法子保障快递员的收入和权益。

快递驿站事恋人员正在给顾主取件(央广网记者 朱冠安 摄)